Conheça os palestrantes:

Tema: Gestão Inteligente de Pessoas

Eliana Maia

Eliana Maia é administradora de empresas e pedagoga, com curso de extensão em Gestão e Marketing de Destinos Turísticos pela George Washington University. É também auditora líder de sistemas de gestão da qualidade, com certificados emitidos pelo IATCA e ANSI-RAB, dos Estados Unidos; e pelo INMETRO, no Brasil. Atua como consultora em desenvolvimento humano e organizacional. É mentora da adaptação do conceito de “micromundos”, de Peter Senge, para o segmento de meios de hospedagem, co-autora do dBSc©, tecnologia desenvolvida para implantação do Balanced Scorecard em meios de hospedagem e co-autora do conteúdo para capacitação de Gerentes de Meios de Hospedagem adotado pelo MTur (2010).

Tema: Competindo com as grandes Redes - Otimização de Receita para pousadas e hotéis independentes.

Franklin Mira

Atuou como consultor sênior do Instituto de Hospitalidade e do Instituto Marca Brasil, elaborando e executando projetos educacionais de âmbito nacional para o M Tur, SEBRAE Nacional, ABRASEL, ABAV, CO-Rio e CNTUR. É especializada no desenvolvimento da competência “hospitalidade” para meios de hospedagem e alimentos & bebidas, além de ter atuado como responsável pela adaptação do material pedagógico para os voluntários dos XV Jogos Pan-americanos Rio 2007, com foco em hospitalidade.