Cliente no Centro: como mapear a jornada e identificar oportunidades

Você conhece realmente o caminho que seu cliente percorre até realizar uma compra e depois dela?

Nesta oficina, vamos explorar o conceito de jornada do cliente e mostrar como compreender cada etapa da experiência do consumidor pode revelar gargalos, oportunidades de melhoria e novas possibilidades de crescimento para o negócio.

De forma prática e acessível, você aprenderá como identificar os principais pontos de contato entre sua empresa e seus clientes, entender suas necessidades, expectativas e dificuldades, além de descobrir estratégias para criar experiências mais positivas, aumentar a satisfação e fortalecer o relacionamento com seu público!

Consultor: Érico Vinícius Marques

Se você deseja tomar decisões mais estratégicas, vender melhor e colocar o cliente no centro das suas ações, este encontro é para você!