Tema: Muito além do atendimento: a experiência pré-compra
Data: 28 de outubro de 2026 (quarta-feira)
Horário: 18h30 
Local: Ascipam – Rua Francisco Sales, 148, Centro, Pará de Minas/MG

Em que momento começa, de fato, a experiência do nosso cliente?

Muito antes do atendimento, a decisão de compra já está sendo construída.

Um anúncio que desperta atenção, uma vitrine que convida, uma indicação de confiança ou até mesmo a experiência de navegação em uma página podem influenciar a percepção do consumidor e suas escolhas.

É justamente sobre isso que vamos conversar na 2ª edição do Circuito Experiência do Cliente, com o tema “Muito além do atendimento: a experiência pré-compra”.

Um encontro pensado para empresários, gestores e profissionais que desejam compreender melhor as etapas que antecedem a venda e identificar oportunidades para atrair, despertar o interesse e conquistar clientes de forma estratégica.

O que você vai encontrar neste encontro?

Um painel com diferentes perspectivas empresariais para discutir, de forma prática e acessível:

• Como atrair a atenção do consumidor antes do primeiro contato;
• O papel da comunicação na descoberta de produtos e serviços;
• Como anúncios, vitrines, indicações e canais digitais influenciam a decisão de compra;
• O que leva o cliente a considerar uma empresa entre tantas opções;
• Como identificar oportunidades de melhoria na jornada pré-compra;
• A importância de construir uma experiência intencional desde o primeiro contato com a marca;
• Experiências reais, desafios e aprendizados que podem ser aplicados aos negócios.
  
  

Um painel com experiências reais

A segunda edição reúne profissionais com trajetórias complementares em empreendedorismo, gestão, posicionamento de marca e orientação executiva, ampliando o olhar sobre as etapas de atração, descoberta e consideração na jornada do cliente.

Mediação

Renata Teixeira

Consultora de Comunicação Empresarial da Ascipam, Diretora de Capacitação da Ascipam Mulher e criadora da Metodologia VEZ&VOZ®, voltada à comunicação de alto impacto para mulheres.

Com experiência em comunicação estratégica, linguagem e desenvolvimento de pessoas, atua na condução de discussões que estimulam novas perspectivas e contribuem para o desenvolvimento profissional e empresarial.

Painelistas fixos

Maria Eduarda Silveira (Duda Silveira)

Empresária, integrante da segunda geração do Universo UP, à frente também da Marghot Acessórios e Consultora em Posicionamento que Vende da Ascipam. Atua na construção e no posicionamento de marcas, contribuindo com uma visão prática sobre como despertar o interesse do público e tornar a proposta de valor de uma empresa mais atrativa para seus clientes.

Gustavo Oliveira

Sócio da Reven Sales, Lipoqueira e StockFit, atua como Consultor em Gestão Comercial e Liderança da Ascipam. Possui experiência em gestão, vendas, execução comercial e liderança de equipes, trazendo uma perspectiva estratégica sobre os fatores que influenciam a atração de clientes e os resultados dos negócios.

Convidados do painel

Cristina Nolasco

Empresária, economista, diretora da Ascipam e liderança do Grupo Futurista, que reúne F.O.X. Mulher, F.O.X. Homem e franquias Hering.

Com 45 anos de empreendedorismo, possui uma trajetória marcada pela criatividade e pela capacidade de interpretar repertórios, comportamentos e tendências para construir experiências relevantes para o público.

Professor Leonardo Mattos

Mestre em Administração, Professor Associado da Fundação Dom Cabral (FDC) e CEO da Int.Co.

Possui mais de 20.430 horas de orientação executiva e experiência em 426 empresas de 173 segmentos de mercado, contribuindo com uma visão estratégica sobre gestão, posicionamento e desenvolvimento empresarial.

Para quem é?

Este encontro é para você que:

•     É empresário ou empreendedor;
•       Atua na gestão de negócios, marketing, comunicação ou vendas;
•      Lidera equipes ou toma decisões estratégicas;
•      Quer compreender melhor o comportamento do consumidor;
•      Busca atrair clientes e fortalecer o posicionamento da sua marca;
•      Deseja identificar oportunidades antes mesmo do primeiro atendimento;
•      Quer aprender com experiências reais e trocar conhecimentos com outros profissionais.
  
  

Por que participar?

Porque a experiência do cliente começa antes do atendimento e da decisão de compra.

Cada estímulo, informação e interação pode influenciar a forma como o consumidor percebe uma marca e decide se vale a pena conhecê-la melhor.

Neste encontro, você terá a oportunidade de ampliar seu olhar sobre a jornada pré-compra, conhecer diferentes perspectivas empresariais e identificar caminhos para tornar a atração e a conquista de clientes mais estratégicas.

O encontro terá formato de painel mediado, com participação direta do público, coffee de boas-vindas, discussões práticas e espaço aberto para perguntas e relatos. Uma proposta dinâmica, que valoriza a troca de experiências e a aplicação dos conhecimentos à realidade dos negócios.

Investimento:

• Inscrições gratuitas para associados da Ascipam.
• Não associados: R$ 50,00 + taxas da plataforma Sympla.
  
  

Vagas limitadas! Garanta sua participação.

Realização: Ascipam
Apoio: FDC – Fundação Dom Cabral e FBE – Family Business Experts