QUANDO: 13/06, das 13h às 17h Onde: online

“User Onboarding é um processo de aumentar a percepção de valor de um usuário em seu primeiro contato com um produto, ajudando-o a ter sucesso”. Essa é a definição básica para o conceito de user onboarding, porém o onboarding vai muito além disso.

O user onboarding é um dos principais elementos na entrega de sucesso e na garantia de clientes satisfeitos e engajados com seu produto.  

Contudo, ao observarmos o mercado percebemos que esse conceito muitas vezes é interpretado de maneira equivocada, o que gera confusões e números preocupantes. Em um estudo, realizado em 2017, percebemos que 73% dos usuários abandonam um software nos primeiros 5 minutos de uso, por não entenderem ou não perceberem valor nele.

Isso acontece por inúmeras falhas:

• na entrega de uma boa experiência;

• no sucesso ao cliente,

• desalinhamento da comunicação e proposta de valor;

• além de, claro, seu software não ser tão simples como você imagina.  

Logo, sentindo essa necessidade no mercado e motivados a entregar ótimas experiências em softwares web decidimos criar a primeira certificação de User Onboarding do Brasil.

Na certificação você vai aprender

• Conceitos básicos do user onboarding: o que é e por que ele é importante para sua empresa

• Método: Aha Moment, Wow Moment, Ongoings - como construir o método e como estruturar um onboarding de sucesso

• Jornada do cliente: pontos de atrito, motivadores - a partir de que momento seu cliente precisa ser guiado ao sucesso

• Benefícios: entendendo como funciona o user onboarding você irá compreender como as técnicas e o software de user onboarding atuam na melhora do engajamento de usuários, na retenção de clientes, redução do churn, aumento de LTV (Life Time Value) e vendas em trial.

• Módulo bônus de Técnicas Avançadas de User Onboarding;

• Ao final do curso você terá acesso a uma prova sobre os conhecimentos compartilhados na certificação e alcançando ao menos 75% de acertos, receberá seu CERTIFICADO DE USER ONBOARDING validado pela Conpass.

Então, vamos lá!