O que faz a diferença nas marcas mais conhecidas e admiradas? O que faz alguém comprar o seu produto ou serviço? Como fazer produtos e serviços que importam para quem os utilizam? Já reparou que as marcas mais admiradas oferecem, além do produto, uma experiência inigualável ao cliente? Nessa oficina, você vai aprender a criar empatia com seu cliente, de forma a extrair as informações necessárias para desenvolver experiências realmente autênticas e significativas para ele.

O que você leva?

● Entendimento do seu público-alvo e suas principais dores e necessidades;

● Um novo modo de pensar na criação de produtos e serviços, totalmente focado no consumidor;

● Ferramentas para lhe ajudar no processo (Mapa de Empatia, Persona, Jornada do Usuário e Blueprint).

Para quem é?

● Empreendedores que querem tirar seus projetos do papel com soluções inovadoras centradas no ser humano;

● Empreendedores que querem se conectar melhor com o cliente e a região;

● Interessados em inovação e design.

Facilitador: Guilherme Velho

Administrador de Empresas pela PUC-Rio, é especialista em Economia Criativa, Inovação e Gestão de Negócios Culturais. Trabalha há 15 anos com fomento ao empreendedorismo. Sua experiência inclui a coordenação do Programa Shell Iniciativa Jovem, a direção da Experimental AD\Venture e a chefia executiva das Incubadoras Rio Criativo. Hoje, leciona em MBAs pela FGV, Istituto Europeo di Design e Universidade Federal do Rio de Janeiro. Entre seus clientes estão ArcelorMittal, Bayer, CSN, ENEL, Gerdau, Globo.com, Globosat, Itaú, Monsanto, Neoenergia, Novartis, Raízen, Rede Globo, Renner, SulAmérica, TIM, TOTVS, Vale e Votorantim.