Customer Success 360º: Transforme Atendimento em Resultado

Descubra como alinhar pessoas, processos e tecnologia para criar experiências que fidelizam e geram receita

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Chegou o momento de ir além do suporte reativo. Nesta imersão intensiva de um dia, você vai descobrir como transformar seu atendimento em uma máquina de retenção, recompra e reputação — colocando o Customer Success no centro da sua estratégia de crescimento.

Por que este evento é para você?

Se você é gestor, CEO, coordenador ou líder que busca estruturar um atendimento que realmente gera valor, esta é sua oportunidade de aprender com quem já fez acontecer em grandes empresas de tecnologia.

O que você vai aprender:

✓ Como a jornada do colaborador e do cliente se conectam para criar vantagem competitiva real
✓ Estratégias práticas para transformar clientes em promotores da sua marca
✓ Processos eficientes que unem pessoas e tecnologia para escalar resultados
✓ Cases reais de implementação em empresas nacionais e multinacionais
✓ Frameworks aplicáveis para estruturar ou evoluir sua área de Customer Success

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Quem vai te guiar nesta jornada:

Karoline Rosa da Costa
Especialista em Pessoas e Cultura com mais de 9 anos liderando times em multinacionais e scale-ups de tecnologia como Philips, Premiersoft, Zoolatech e Avenue Code (Grupo Oowlish). Atualmente lidera a área de RH na JOYn RH, trazendo uma visão estratégica sobre como a experiência do colaborador impacta diretamente nos resultados de Customer Success.

Elaine Mazzon
Referência em Customer Success com passagem por empresas como Gestran, Leadlovers e Sage. Fundadora da CSSTORIES, consultoria especializada em projetos de CS para pequenas empresas e multinacionais, Elaine traz cases práticos de implementação e escala de operações de sucesso do cliente.

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Detalhes do Evento:

13 de novembro de 2025
08h30 às 18h30
Mindhub - Hub de Inovação, Curitiba - PR
Formato: Presencial com conteúdo hands-on e networking

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Garanta sua vaga e coloque sua empresa na vanguarda do Customer Success!

Esta é uma realização Assespro-PR Academy — capacitando líderes de tecnologia para o futuro dos negócios.

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Vagas limitadas. Invista na evolução do seu time e transforme atendimento em resultado.