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ALCANCE O DIFERENCIAL NO ATENDIMENTO AO SEU CLIENTE E GERE IMPACTOS POSITIVOS

14 out - 2024 • 14:00 > 17 out - 2024 • 18:00

Evento encerrado

Descrição do evento

Com a expansão da economia e o surgimento de novas demandas, o mercado está cada vez mais

competitivo, e oferecer somente qualidade já não é diferencial entre as empresas que desejam

crescer. A qualidade é uma condição para a sua permanência, para a sua sobrevivência.

A tecnologia tampouco as diferencia, já que ela fica obsoleta rapidamente e o concorrente pode obtê-

la com facilidade.

O verdadeiro diferencial está no atendimento ao cliente, que agregue valor, que o encante, que lhe dê

satisfação por adquirir um bem ou um serviço.

O cliente está cada vez mais exigente, e esse diferencial no atendimento implica um conjunto de ações

para atraí-lo e mantê-lo. E é com foco no cliente que este curso visa oferecer ferramentas, recursos,

informações e dicas para que sua empresa possa melhor atendê-lo.

Programação do Evento

PARTE 1 Cortesia ou satisfação do cliente?

PARTE 2 Superar as expectativas dos clientes

PARTE 3 Como Agir em Situações de Adversidade e Diante das Reclamações de Clientes?

PARTE 4 Atrair, reter e fidelizar o cliente: uma atitude dinâmica na empresa

Política do evento

Cancelamento de pedidos pagos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.

Saiba mais sobre o cancelamento

Edição de participantes

Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.

Saiba como editar participantes

Local

Centro de Eventos Municipal de Nossa Senhora do Livramento Antônia C. Maciel

MT-060

Nossa Senhora do Livramento, MT

Termos e políticas

Sobre o produtor

organizer

Sebrae Mato Grosso

O Sebrae em Mato Grosso é, uma ferramenta prática, com múltiplas funções que capacita os pequenos empresários a fim de obterem as condições necessárias para crescer e acompanhar o ritmo de uma economia mais aberta e competitiva. A missão da entidade define bem sua função e objetivos: "Transformar os Pequenos Negócios em protagonistas do desenvolvimento sustentável do Brasil".

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