“Quando o atendimento encanta você não precisa vender, o cliente compra. ” – Erik Penna

Encantar deve ser função de todos na empresa: do atendente ao presidente.

Conheça o método S.T.A.R.S. que transforma o “atendimento” na sua maior vantagem competitiva e impulsione os resultados do seu negócio.

Muitos empreendedores percebem que seus negócios não têm um grande diferencial, são mais do mesmo no mercado, mas ainda assim não sabem o que fazer. Em A arte de encantar clientes, Erik Penna mostra que é fácil e viável decolar nos negócios, mesmo em mercados cada vez mais competitivos.