REUNIÃO DO COMITÊ DE GESTÃO NO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Estamos voltando com as nossas atividades do grupo, especialmente dedicado aos Líderes de Atendimento em CX.

E, você, já está preparado para o nosso encontro?

Para iniciar bem a agenda de 2021, convidamos Charles Beck Varani para conversar sobre 'Construção de Experiência do Cliente se dá pelo cognitivo e pela Neurociência'.

Charles é Co-founder da FairJob, e há 12 anos consultor e mentor para Experiência do Cliente (CX) e Transformação Digital. Com foco em formulação de modelos de gestão que aceleram resultados, formulou e implantou modelo de E-Commerce de O Boticário, abordagem Multi/OmniChannel da Casa do Cliente GPA, estrutura de automação de relacionamento com o cliente da Bradesco Seguros, estratégia de relacionamento com o cliente e terceirização de call center Pernambucanas, modelo de gestão de Inovação da Libbs Farmacêutica.

Além do nosso convidado, contaremos com a presença especial de Ricardo Morishita Wada, Claudia Pires Wharton (MAPFRE Seguradora) e Elizabeth Andreoli (GPA - Pão de Açúcar e Casa do Cliente), líderes do nosso Comitê.

Confira a programação do nosso encontro:

16h30 - Abertura ABRAREC

16h45 - TEMA da conversa: 'Construção de Experiência do Cliente se dá pelo cognitivo e pela Neurociência', com Charles Beck Varani

18h - Encerramento

Líder de Atendimento, VOCÊ é o nosso convidado especial, participe!

Anote na agenda!

Data: 18 de fevereiro de 2021

Horário: 16h30 às 18h

Encontro por Videoconferência - O link para acessar a reunião será enviado até 1 hora antes do início do evento.

Vagas limitadas para não associados e parceiros sujeita a avaliação. Inscrições até às 12h do dia da reunião.

Inscreva-se agora mesmo para garantir a sua vaga e as notificações exclusivas ao evento!

Dúvidas?

Envie um email pra gente pelo [email protected]