Introdução ao TQM por Dr.Kano

Este webinar foi criado para que os participantes entendam a introdução ao TQM (Total Quality Management – Gestão da Qualidade Total), que visa a "Qualidade Atrativa", melhorando a qualidade do produto e serviço, da "Qualidade Mandatória", através do “Modelo de Kano”, que é altamente avaliada em todo o mundo. Os participantes devem compreender por meio de estudos de caso a importância da resolução de problemas a fim de realizar uma criação de qualidade atraente que atenda a demanda de clientes.

Objetivos:

• Mudança histórica da qualidade como vantagem competitiva
• Importância na transição da “Qualidade Mandatória” para “Qualidade Atrativa”
• Gestão para realizar a “Qualidade Atrativa”

O Workshop será apresentado em Inglês

Perfil dos participantes:

• Proprietários e executivos de empresas,
• Diretores/Gerentes
• Gestores de Empresas residentes na América Latina 

(idade mínima 20 anos)

Palestrante:

Dr. Noriaki Kano

Professor Emérito, Universidade de Tókio

Conselheiro Honorário, Asian Network for Quality (ANQ)

Membro do Comitê de Avaliação do Prêmio Deming de Qualidade

Dr. Kano é uma das figuras mais proeminentes na área da Qualidade no mundo. Ele é mundialmente famoso por suas pesquisas, como "Qualidade Atrativa e Qualidade Mandatória". Isso é chamado de "Modelo Kano", "A Tarefa alcançando a História do Controle da Qualidade ” e “A Casa do TQM ”. A conquista mais honrosa é o membro honorário da American Society for Quality (ASQ) que foi classificado como 26º em 2014 em mais de 67 anos de história da ASQ. Outros membros selecionados são eminentes como o Dr. William Edwards Deming, o Dr. Joseph Moses Juran e o Dr. Kaoru Ishikawa. Além dessas grandes conquistas, ele recebeu o prêmio presidencial Georges Borel de 2016 por realizações internacionais da Organização Européia para a Qualidade (EOQ), que é considerada como o melhor prémio na área da qualidade na Europa. Com este prêmio, ele conquistou de forma inédita a conquista de todos os três maiores prêmios de qualidade para indivíduos no Japão, nos Estados Unidos e na Europa.

The Association for Overseas Technical Cooperation and Sustainable Partnerships [AOTS] 

AOTS Webinar 

Introduction to TQM by Dr.Kano