09 dez - 2020 • 17:00 > 09 dez - 2020 • 19:00
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173ª REUNIÃO DO COMITÊ NACIONAL DE OUVIDORIAS ABRAREC
Em nosso novo encontro, o Comitê Nacional de Ouvidoria da ABRAREC traz um panorama da Ouvidoria em 2020, as boas práticas atuais do setor e as expectativas para o ano 2021.
Para o nosso último evento de 2020, teremos convidados muito especiais, confira!
Anna Lygia Rego
Doutora em Direito Econômico e Economia Comportamental pela USP, Advogada formada pela UERJ e Economista pela UFRJ. Professora e fundadora do Núcleo de Economia Comportamental e Políticas Públicas na FGV-SP. Atua desde 2002 nas áreas de risco, auditoria, assessoria jurídica, assuntos governamentais e compliance. Atuou na estruturação e gestão de departamentos jurídicos de empresas em diversos países da América Latina. Fundadora da startup em educação executiva e desenvolvimento cognitivo ThinkLaw.
Cassio Amin
Profissional com 18 anos de experiência na área Jurídica e Compliance, com atuação em grandes empresas como, SAMARCO, RHI Magnesita, CRH Brasil, HOLCIM, Claro e em escritórios de advocacia de grande porte. Cassio tem experiência em implementar programas, gestão e treinamentos na área de Compliance; em Acompanhamento e monitoramento do programa de Compliance, riscos inerentes à área; na Gestão do Canal de Denúncias, com acompanhamento dos casos, condução de entrevistas e investigações; na Assessoria em questões de Compliance, boas práticas e controles de governança, incluindo o acompanhamento das due diligences dos terceiros e consultoria jurídica em leis e regulamentos antissuborno e corrupção, lei Concorrencial e privacidade de dados; e na Revisão e suporte em políticas e procedimentos de Compliance e avaliações de terceiros, a fim de prevenir e mitigar riscos legais e exposição desnecessária.
Gabriela Assmar
Há mais de 20 anos resolvendo conflitos, dentro e fora das empresas, Gabriela é advogada, mediadora e consteladora. Ao longo de sua carreira, como Diretora Jurídica, Diretora de Relações Institucionais e Ombudsman, também foi pioneira em mediação de conflitos em diversos cenários. É Ouvidora da Petros.
Fernanda Bayeux
Mestranda em Direito Público (FGV). Mestrado em Direito Internacional e Relações Internacionais (Universidad Complutense de Madrid). Diploma Homologado na Espanha pela Universidad Alcalá de Henares. Pós-Graduação em Administração de Empresas (CEAG-FGV). Graduada em Direito (USP). Advogada com mais de 20 anos de experiência em banking e finance, mercado de capitais e compliance, tendo atuado como advogada no Brasil e na Espanha. Atualmente, é Coordenadora de Apurações Internas da Petros, Fundo de Pensão da Petrobras.
Além dessas presenças ilustres, teremos também as representantes da ABRAREC, com nossa Presidente, Fabíola Meira, e nossa Vice-Presidente da Associação, Mentora e Coordenadora do Comitê e Ouvidora do Grupo Algar, Lúcia Farias.
Vamos conversar sobre os nossos desafios?
Confira a nossa programação completa:
17h - Abertura ABRAREC
Com Fabíola Meira, Lúcia Farias e Gabriela Assmar
17h10 - Palestra
Ressignficando o papel da ouvidoria: uma agenda positiva para 2021
Com Anna Lygia Rego, da FGV-SP
17h40 - Painel
Desafios de Ouvidorias que acumulam funções - Na Prática!
Com Cassio Amin, da Samarco
Ouvidorias com multiplos “chapéus” - Do modelo original de Ombudsman à Governança Corporativa
Com Gabriela Assmar, da Petros
Investigação Corporativa na Ouvidoria
Com Fernanda Bayeux, da Petros
18h40 - Assuntos Gerais e Retrospectiva 2020
Com Lúcia Farias, da ABRAREC.
19h - Encerramento
Anote na agenda!
Data: 09 de Dezembro de 2020
Horário: 17h às 19h
Encontro por Videoconferência - O link para acessar a reunião será enviado até 1 hora antes do início do evento.
Vagas limitadas para não associados e parceiros sujeita a avaliação. Inscrições até às 12h do dia da reunião.
Inscreva-se agora mesmo para garantir a sua vaga e as notificações exclusivas ao evento!
Dúvidas?
Envie um email pra gente pelo [email protected]
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ABRAREC
A ABRAREC - Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente é uma instituição sem fins lucrativos, formada em 15 de março de 2003 por profissionais de destaque da área, com o intuito de criar e divulgar a cultura do bom relacionamento entre empresas e clientes, aprimorar a capacitação profissional e certificar a excelência em relacionamento. Em poucos anos, a ABRAREC tornou-se referência de mercado no assunto. Saiba mais em nosso site www.abrarec.com.br.
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