171ª REUNIÃO DO COMITÊ NACIONAL DE OUVIDORIAS

O Comitê Nacional de Ouvidoria da ABRAREC traz uma reunião muito especial em parceria com a TecBan.

Nosso encontro online vai trazer assuntos focados na experiência e comportamento do consumidor, algo tão importante nas empresas, no ambiente de Ouvidoria e que deve receber ainda mais atenção no momento atual.

Vamos debater juntos?

Confira a nossa programação completa:

17h30 - Abertura ABRAREC e TecBan

Com Lúcia Farias (Ouvidora do Grupo Algar e Vice-Presidente da ABRAREC), Dionísio Moreno (Diretor Executivo ABRAREC) e Angelica Camacho (Ouvidoria TecBan).

17h40 - "Recalculando a Experiência do Cliente"

Com Christian Ommundsen, Diretor de CX da Ipsos Brasil

18h10 - "Comportamento do Cliente no Uso do Dinheiro"

Com Marcos Mazzi, Gerente de Atendimento Executivo na TecBan

18h30 - "Open Banking"

Com Rogério Melfi, Consultor de Novas Plataformas da TecBan

19h - Assuntos Gerais

Com Hélio Ferreira (Diretor da ABRAREC Brasília) e Lúcia Farias (Ouvidora do Grupo Algar e Vice-Presidente da ABRAREC).

19h10 - Encerramento

Anote na agenda!

Data: 27 de Agosto de 2020

Horário: 17h30 às 19h15

Encontro por Videoconferência - O link para acessar a reunião será enviado até 1 hora antes do início do evento.

Vagas limitadas para não associados e parceiros sujeita a avaliação. Inscrições até às 12h do dia da reunião.

Inscreva-se agora mesmo para garantir a sua vaga e as notificações exclusivas ao evento!

Dúvidas?

Envie um email pra gente pelo [email protected]