- Ingresso Promocional: Meia - entrada, Cliente Oi ou apresentando postal ou folder do festival  

- Os passaportes comprados na Sympla não precisam ser trocados na bilheteria do Festival, para quem comprou o Passaporte "Passeio Completo" e o Passaporte "Baile do Hangar", só precisam apresentar o ingresso online ou impresso enviado pelo e-mail e fazer check in na entrada em todos os dias comprados.

INFORMAÇÕES INGRESSOS ONLINE SYMPLA

- É indispensável a apresentação do ingresso recebido por e-mail no dia do evento, seja ele impresso ou em um dispositivo móvel.

- O ingresso é pessoal (nominal) e será conferido digitalmente. É indispensável a apresentação de um documento de identificação com foto junto ao ingresso.

- Cancelamentos serão aceitos no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra do ingresso e desde que 48 horas antes do início do evento.

- Transferência de titularidade só será aceita até 48 horas antes do evento. Entre em contato através do e-mail: [email protected]

- Caso não tenha recebido o ingresso em seu e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento, através do menu "Meus Pedidos" na Sympla, ou entre em contato através do e-mail: [email protected]

- Contato oficial com a produção: [email protected]

- Para mais informações, ver a CENTRAL DE AJUDA DA SYMPLA: ajuda.sympla.com.br/ 

OUTRAS DÚVIDAS:

- A entrada de menores entre 15-18 anos apenas será permitida com a presença dos pais, responsável legal ou maior de idade responsável. Neste último caso, é necessário levar autorização assinada -  ver mais em www.serasgum.com.br/festival