1° ENGAJA CX

O maior evento de Experiência do Cliente do Noroeste Paulista.

DATA: 16 de Julho de 2025.

HORÁRIO: Das 08h00 às 12h30.

LOCAL: Sala de Cinema Rio Preto Shopping.

A primeira edição do evento que coloca o maior desafio do CX no palco principal: o engajamento.

Mais do que reter. É preciso engajar.

No dia 16 de julho, o Cegente promove a primeira edição do ENGAJA CX — um evento inédito e imersivo que reúne os principais nomes do Customer Experience e Customer Success do Brasil.

Um encontro criado para provocar, ensinar e inspirar líderes, empresários e profissionais que colocam o cliente no centro das decisões.

O ENGAJA CX estreia com uma programação de alto nível, conteúdo prático e uma curadoria de especialistas que vivem o CX na linha de frente.

Para quem é este evento?

• Empresários e lideranças que desejam fortalecer o relacionamento com seus clientes

• Times de marketing, vendas, CS e CX que querem se destacar no mercado

• Profissionais em busca de diferenciação, inovação e resultados consistentes

Por que participar do ENGAJA CX?

• Conhecimento aplicável com especialistas referência no Brasil
• Networking com empresas que valorizam a experiência do cliente
• Uma manhã intensa de provocações, tendências e estratégias
• Um evento em formato premium, no cinema, com conteúdo de palco e muito relacionamento

CRONOGRAMA

08h00 – Recepção e credenciamento

08h30 – Abertura oficial

08h40 – Speed Dating – networking entre participantes

08h50 – Palestra 1: Escalada para o sucesso: iniciando uma cultura de centralidade no cliente – Diogo Kammers

09h35 – Palestra 2: Do Plano à Performance: o CS que impulsionou a Boomit – Manu Dubeux

10h20 – Coffee Break e conexão com os especialistas

10h50 – Palestra 3: O Círculo Virtuoso: Liderança, Cultura CS-CX e a Dinâmica do Crescimento Sustentável – Carolina Augusta

11h35 – Palestra 4: Quem diferencia, vende! A experiência do cliente como alavanca para os negócios – Lucas Fonseca

12h30 – Encerramento

Palestrantes:

Diogo Kammers

Especialista em Customer Experience e vendas há mais de 19 anos, é TOP20 CX no LinkedIn Brasil e mentor Black Belt certificado. Atua como consultor, mentor e conselheiro de startups, ajudando empresas a escalar com foco na centralidade no cliente.

Palestra: Escalada para o sucesso: iniciando uma cultura de centralidade no cliente

 Manu Dubeux

CEO da POWER | Empreendedorismo Feminino e COO da Boomit. É especialista em Business Design pelo CESAR, com MBA em Gestão Estratégica pela FGV. Atua também em políticas públicas pelo Comitê Elas Empreendem do Governo Federal.

Palestra: Do Plano à Performance: o CS que impulsionou a Boomit

Carolina Augusta

CEO da Boomit, sócia da Leadrix, TEDx Speaker, conselheira, investidora e apresentadora do podcast “Líderes Fora de Série”. Atua com cultura organizacional, liderança e estratégias de crescimento baseadas em CS e CX.

Palestra: O Círculo Virtuoso: Liderança, Cultura CS-CX e a Dinâmica do Crescimento Sustentável

Lucas Fonseca

Fundador da beX.educação e um dos especialistas mais premiados em CX no Brasil. Finalista em prêmios internacionais como Profissional de Impacto, foi membro do conselho da maior associação global de CX e coautor do primeiro livro sobre Jornada do Cliente no país.

Palestra: Quem diferencia, vende! A experiência do cliente como alavanca para os negócios.

ENGAJA CX

O cliente no centro. O engajamento em foco.

Porque reter não é mais suficiente. É preciso engajar.

Realizador: