Um convite para 4 noites dissecando projetos conversacionais reais e o que cada decisão de design esconde, quem paga o custo dela, e como projetar a fronteira antes que ela vire incidente. Ética em IA não deve ser pensada como checklist de compliance, ou seja, aquele item que se marca no fim do projeto, depois que tudo já foi decidido. Aqui, a premissa vai ser outra.

Ética não é a camada final do processo. É material de design.

Uma IA conversacional não produz apenas respostas. Ela estabelece uma relação em que alguém sabe mais, alguém decide, alguém confia, alguém responde quando dá errado. Toda persona exerce influência, e a métrica que otimiza o sistema molda o comportamento dele. Quem projeta conversas está projetando relações, distribuição de poder e formas de influência, sabendo disso ou não.

Este workshop existe para que você passe a saber. E, sabendo, projete melhor.

O formato: Laboratório de dissecação

Nada de trilha "princípios de AI ethics, cases famosos, checklist final"... Aqui o case entra na mesa primeiro, e a teoria entra depois, como bisturi.

Cada noite tem a mesma dramaturgia, com um case conversacional real que a turma vai dissecar. São casos de uso brasileiros, com os artefatos originais de produção na mesa (fluxogramas, canvases preenchidos, decks de criação, prompts, arquivos de áudio...); depois, a reconstrução, síntese e registro do que foi dissecado.

Os cases não são estudos de caso de slide. São projetos reais de quem trabalhou na criação de cases públicos que marcaram o design conversacional brasileiro: Jojô Toddynho atendendo pedidos da Domino's, Léia do Itaú contando histórias para crianças, os personagens da Disney na Alexa, o assistente interno do Burger King na pandemia, um fluxo real de cobrança de serviço essencial, um sistema de apoio argumentativo desenvolvido para contexto eleitoral. Projetos com decisões reais, custos reais e, em alguns casos, fronteiras que ninguém desenhou.

O programa

Noite 1 · A Relação: o que estamos realmente projetando? Toda conversa distribui poder. Dissecação em dois extremos: O consumidor seduzido por uma celebridade sintética e o funcionário que não pode simplesmente fechar o chat. 

Noite 2 · A Persona como Contrato Ético Persona não é tone of voice com backstory. É comportamento, permissões e limites: O que ela pode fazer, o que pode fazer você sentir, quando deve recuar. Dois projetos quase idênticos na forma e opostos na intenção, dissecados lado a lado, mais o jeito como os laboratórios de fronteira (OpenAI, Anthropic) especificam persona como documento público.

Noite 3 · Influência: assistência, persuasão, manipulação A escala que vai de informar a coagir, com rigor conceitual: Onde termina a persuasão legítima, o que caracteriza manipulação, e por que a métrica de otimização é uma decisão ética disfarçada de decisão de negócio. Dissecação de influência sobre quem está vulnerável: dívida e vício.

Noite 4 · Projetando a Fronteira A arqueologia dos canvases reais da indústria (2019 a 2024): Você vai procurar onde a ética morava neles e descobrir que morava em lugar nenhum, ou num checkbox. Depois, o Conversational Ethics Canvas, instrumento autoral do Instituto DATA, posto à prova ao vivo no case mais ambíguo do acervo. 

O Caderno de Laboratório

Cada participante recebe acesso exclusivo ao Caderno de Laboratório, uma interface que acompanha as 4 noites e guarda seus registros de bancada e síntese, guia o preenchimento do Ethics Canvas e, ao final, compila tudo num relatório do workshop, pronto para o seu portfólio.

Para quem é

Profissionais que constroem ou operam sistemas conversacionais como conversational designers, UX writers, product designers, PMs, engenheiros de IA e consultores com projetos em produção. O workshop assume que você já domina o vocabulário de persona, fluxo tem alguma habilidade com prompts (mesmo que básica). Se você passou pelo workshop de Projetos Conversacionais ou equivalente, está no ponto exato.

O que este workshop NÃO é

• Não é curso de compliance nem de regulação de IA. 
• Não é AI ethics genérico. 
• Não é introdução a design conversacional. 
• Não é sessão de julgamento moral de marcas. 

Formato

• 4 encontros ao vivo, online, de 2h cada (total: 8h)
• Turma reduzida, dinâmica de bancada
• Acesso ao Caderno de Laboratório incluído
• Certificado Instituto DATA

Quem conduz

Billy Garcia, fundador do Instituto DATA. Mais de duas décadas entre propaganda e design conversacional, com projetos de voz e chat para marcas como Domino's, Burger King, Disney e Pixar, Itaú e Sabesp, e trabalho reconhecido pelo MIT Technology Review. Os artefatos dissecados neste workshop vêm, em boa parte, dos bastidores desses projetos: canvases preenchidos, fluxogramas de produção e decks de criação que raramente saem da gaveta.