Um estudo da Zendesk revelou 75% dos consumidores afirmam gastar mais com empresas que encantam e sabem potencializar a experiência do cliente.

Alguns profissionais ainda não perceberam que nós migramos da era transacional para uma era relacional, na qual os clientes ficaram bem mais exigentes, valorizando as organizações que conhecem as suas preferências, personalizam produtos e serviços e propiciam uma experiência qualificada e customizada.

Sua equipe tem dificuldade para atender com excelência, encantar clientes e potencializar as experiências?

Participe desse workshop e aprenda COMO:

- Selecionar as pessoas certas para encantar;

- Treinar, Avaliar e Reconhecer para manter a equipe engajada;

- Como manter a equipe motivada

- O poder do otimismo 

- Como lidar com objeções e clientes difíceis

- Surpreender e Encantar com Atenção, Conveniência, Empatia e Personalização;

- Encantar investindo nada ou bem pouco.

Participe dia 29/06 desse Workshop (online e ao vivo) e venha interagir com a gente:

Se você está buscando elevar a experiência do seu cliente a um novo patamar, então nosso Workshop sobre Encantando o Cliente é perfeito para você. Neste evento inspirador e interativo, mergulharemos nas estratégias e práticas fundamentais para criar conexões emocionais duradouras com os seus clientes.

Durante o Workshop, você terá a oportunidade de interagir e aprender com especialistas experientes do setor, compartilhando insights valiosos e melhores práticas. 

Abordaremos como a importância da empatia, comunicação efetiva, personalização, surpresa e encantamento, tudo isso com base em estudos de caso de sucesso.

Você sairá deste workshop com uma nova perspectiva sobre o atendimento ao cliente e com habilidades práticas para encantar seus clientes em todos os pontos de contato.

“Seu cliente tem uma coisa que vale mais que dinheiro: a opinião sobre o seu serviço” Patrícia Costa

“Encantar é função de todos: do atendente ao presidente” Erik Penna

Transforme o ENCANTAMENTO sua marca registrada, seu diferencial competitivo e Impulsione seus RESULTADOS.

Conheça os Palestrantes 

Erik Penna

Erik Penna é palestrante, escritor, empreendedor, autor de 6 livros e do best-seller “A Arte de Encantar Clientes” e já apresentou mais de 1.500 palestras e treinamentos em todo Brasil, Uruguai, Portugal e Estados Unidos.

Figura em 1º lugar no Brasil como “Palestrante em Excelência no Atendimento” no Google.

É o autor brasileiro mais vendido na AMAZON na categoria “Atendimento ao Cliente”

É especialista em Empreendedorismo com participações nos programas “É de Casa” e “Empreender” da TV Globo e tem artigos publicados no UOL, Catho, G1, Terra, Band e Globoplay.

Tem MBA em “Gestão de Pessoas” pela Fundação Getúlio Vargas e Qualificação internacional no Instituto Disney de Orlando nos Estados Unidos.

Saiba mais em: www.erikpenna.com.br 

Patrícia Costa

Patrícia Costa é CEO da Alliance Soluções, síndica profissional, professora na Unisecovi  e Abrascond, palestrante, atua na gestão de empreendimentos comerciais, residenciais e mistos.

Referência em implantação de condomínios com Foco no cliente, se solidificou no mercado atuando com mais de 10 incorporadoras.

Administradora de empresas, MBA em Marketing, especialização em Qualidade de serviços e apaixonada pela DISNEY.

Instagram @patilyco

Site: www.allianceadmcom.br

“Líder de sucesso é aquele que dá o exemplo, inspira e transforma pessoas e resultados” Erik Penna

Vai ser uma noite INCRÍVEL. Garanta sua vaga AGORA.

Te esperamos no dia 29/6 às 19h.

Grande abraço e até lá!