Este workshop de 2 horas é direcionado a lideranças de Customer Success que precisam estruturar o orçamento de CS para 2026 com clareza, critério e argumentos sólidos para defesa junto à liderança da empresa.

A proposta é trabalhar o orçamento como ferramenta de decisão. O foco está em priorização de iniciativas, alocação de verba e leitura realista de capacidade do time, conectando investimento, resultado esperado e execução.

Durante o workshop, vamos abordar:

• As principais iniciativas de Customer Success para 2026 e como transformá-las em linhas objetivas de orçamento

• Como pensar e apresentar ROI do time de CS

• Capacity do time, incluindo dimensionamento de esforço, justificativa de headcount e recarteirização

• Erros comuns que enfraquecem a defesa do orçamento de CS em conversas executivas

  
  

Como entregável do workshop, os participantes recebem uma planilha de orçamento de CS pré-preenchida, pronta para uso e adaptação à realidade da sua operação. 

O encontro reserva 30 minutos finais para perguntas e respostas, focando em cenários reais trazidos pelos participantes e decisões práticas do dia a dia.