Datas:     28 e 29/junho (segunda e terça-feira) 

Horário:   Dia 28/06 - 08h30 às 12h30

                   Dia 29/06 - 14h às 18h

Formato: 8 horas Online, ao vivo.

Este Workshop foi desenvolvido para todos que desejam entender e transformar a experiência dos pacientes nas organizações de saúde através do olhar de “fora para dentro”. O que realmente importa para o paciente/família?

A proposta é aprender como cocriar com os pacientes e a partir das perspectivas deles e criar serviços que os surpreendam e os encantem no dia-a-dia com um toque do “usuário”.

PROGRAMA GERAL

• Como desenvolver relacionamentos com a Comunidade.

• Como envolver os pacientes e familiares para relacionamentos eficazes em projetos de cocriação.

• Pontos fundamentais de cocriação para ajudar a superar barreiras.

• Entenda que em que tipos de trabalhos e projetos você pode envolver o paciente:

•         Novos produtos

•         Processos atuais: exemplo Termo de Consentimento

•         Alfabetização em Saúde

•         Engajamento do Paciente

• Qual o perfil da equipe deve fazer parte dos projetos de cocriação?

• Como recrutar os pacientes/familiares?

• Conselho de Pacientes e suas considerações.

 A QUEM ESTE WORKSHOP SE DESTINA

Profissionais de diversas formações assistenciais e administrativos que atuam em serviços de saúde, tais como hospitais, clínicas, laboratórios, home care e que tem interesse em inovar na prestação de serviços agregando o toque do usuário, etc.

FACILITADORA

Kelly Rodrigues – CEO e Fundadora da Patient Centricity Consulting.

Executiva com mais de 25 anos de atuação na área de saúde. Especialista em experiência do paciente, com cursos de design in healthcare, engajamento de pacientes e colaboradores, experiência de pacientes e liderança na Cleveland Clinic, Institute for Healthcare Improvement,  Press Ganey, entre outras Instituições.

É Professora de Marketing em Saúde e Experiência de Pacientes da FGV, Hospital Israelita Albert Einstein, Hospital Sírio Libanês e Fundação Dom Cabral.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

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