18 jan - 2021 • 08:30 > 20 jan - 2021 • 12:30
Este Workshop foi
desenvolvido para todos que desejam entender e transformar a experiência dos
pacientes nas organizações de saúde através do olhar de “fora para dentro”. O
que realmente importa para o paciente/família?
A proposta é aprender
como co-criar com os pacientes e a partir das perspectivas deles e criar
serviços que os surpreendam e os encantem no dia-a-dia com um toque do “usuário”.
Programa Geral
Profissionais de diversas formações assistenciais e administrativos que atuam em serviços de saúde, tais como hospitais, clínicas, laboratórios, home care e que tem interesse em inovar na prestação de serviços agregando o toque do usuário, etc.
FACILITADORA
Kelly
Rodrigues – CEO e Fundadora da Patient Centricity Consulting.
Executiva com mais de 25 anos de atuação na
área de saúde. Especialista em experiência do paciente, com cursos de design in
healthcare, engajamento de pacientes e colaboradores, experiência de pacientes
e liderança na Cleveland Clinic, Institute for Healthcare Improvement, Press Ganey, entre outras Instituições.
É Professora de Marketing em Saúde e Experiência de Pacientes da FGV, Hospital
Israelita Albert Einstein, Hospital Sírio Libanês e Fundação Dom Cabral.
INFORMAÇÕES
ADICIONAIS
Para mais
informações e desconto para nossos alunos, por favor entre em contato:
e-mail:
[email protected]
SOBRE O PRODUTOR
Patient Centricity Consulting
A Patient Centricity Consulting é a primeira empresa especializada em experiência de pacientes no Brasil. Ajudamos as Organizações que atuam na área de saúde a entender, transformar e aprimorar a experiência do paciente, contribuindo diretamente para o seu desenvolvimento contínuo e sustentável. Promovemos a formação de profissionais em Experiência do Paciente, além de consultoria para implementação da Experiência e Missões Internacionais.
Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.
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Patient Centricity Consulting
A Patient Centricity Consulting é a primeira empresa especializada em experiência de pacientes no Brasil. Ajudamos as Organizações que atuam na área de saúde a entender, transformar e aprimorar a experiência do paciente, contribuindo diretamente para o seu desenvolvimento contínuo e sustentável. Promovemos a formação de profissionais em Experiência do Paciente, além de consultoria para implementação da Experiência e Missões Internacionais.
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