• Descobrir e adaptar sua comunicação para encantar seu cliente.
• Ser assertivo em seus  atendimentos e processos de venda.
• Entender as necessidades do seu cliente para não deixar chegar em estado crítico ou até perdê-lo.
• Identificar o tipo de relação que possui com seu cliente e traçar um plano de ação de comunicação.
• Traçar estratégias para aumentar a qualidade de suas vendas de forma efetiva.

Antes de você decidir se inscrever, deixa eu te mostrar algumas informações importantes!

• Você sabia que 60% dos clientes que não recebem um bom atendimento, largam a empresa mesmo que ela tenha um excelente produto ou serviço?
• Sabia que a comunicação após a venda é responsável por 80% do lucro de uma empresa, retenção e aumento de valor da vida útil do cliente no longo prazo (LTV)?
• E você sabia, que a maioria das pequenas e médias empresas não estão preocupadas com atendimento, comunicação e experiência do cliente?

• 80% das empresas acreditam que atendem seus clientes de forma excepcional, mas apenas 8% dos clientes concordam com isso. - Bain & Company
• Clientes mal atendidos vão para a concorrência. 40% dos consumidores começam a fazer negócios com um concorrente devido a uma má experiência de atendimento. - ZenDesk

mas olha que interessante:

• 74% dos consumidores estão dispostos a gastar mais com empresas que oferecem um atendimento excelente - Pesquisa American Express
• 51% dos consumidores pagariam mais caro para ter uma boa experiência - Pesquisa Reclame Aqui
• Empresas que priorizam o sucesso do cliente tendem a gerar receitas 60% maiores que os concorrentes - INDECX