Desbloqueie o Potencial da sua Organização de Saúde!

Você está pronto para elevar o padrão de excelência no atendimento ao cliente? Descubra como transformar simples feedbacks em verdadeiras ferramentas de excelência com o nosso curso:

VOICES OF EXCELLENCE: Transforme o Feedback em Excelência

Descubra o poder da Ouvidoria para revolucionar processos operacionais e alcançar a máxima excelência no atendimento ao cliente. Com o conhecimento e a experiência da renomada especialista Renata Prado, este curso vai além do comum, explorando estratégias inovadoras e experiências de sucesso para impulsionar o seu negócio de saúde.

Quem é Renata Prado?

Mãe dedicada, empresária visionária, advogada de sucesso, ouvidora experiente e consultora jurídica especializada em saúde suplementar, Renata Prado é uma verdadeira autoridade no setor. Com mais de duas décadas de experiência, ela liderou processos técnicos em grandes empresas como Amil, UHG Brasil, SulAmérica e Klini Saúde. Sua paixão por compartilhar conhecimento a torna uma redatora excepcional de material didático e treinamento para empresas, capacitando colaboradores e moldando o futuro do setor.

Sobre o Curso:

Este curso é uma jornada para compreender os aspectos fundamentais da Ouvidoria em planos de saúde, com foco no cliente. Desde a legislação até as estratégias práticas de gerenciamento de demandas, você estará preparado para enfrentar os desafios do setor com confiança e excelência.

Público Alvo:

Este curso é ideal para profissionais que desejam aprofundar seu conhecimento regulatório na área da saúde, incluindo advogados, estudantes de direito e todos os envolvidos na gestão de saúde suplementar.

Metodologia de Ensino:

Nossas aulas expositivas, ministradas ao vivo online, proporcionam uma experiência imersiva e interativa. Além disso, você terá acesso a materiais de acompanhamento para consolidar o aprendizado.

Conteúdo Programático:

• Introdução à Ouvidoria em Saúde
• Legislação e Normativas
• Estrutura da Ouvidoria
• Processo de Atendimento
• Gerenciamento de Demandas
• Monitoramento e Melhoria Contínua
• Casos Práticos e Exemplos

Datas e Investimento:

Datas: De 14 a 28 de agosto (quartas-feiras) Horário: De 18h às 21h

Investimento Individual: R$457,00 Estudantes Universitários e Alunos da Oliveira Treinamentos: R$365,00

Grupos de Empresa:

• Até 5 participantes: R$1.000,00
• De 6 a 10 participantes: R$1.600,00
• De 11 a 20 participantes: R$2.300,00

Não perca esta oportunidade de impulsionar o seu negócio e se destacar no mercado de saúde suplementar! Para mais informações e inscrições, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected] Telefone: (21) 97971-1228