CONTEÚDO DETALHADO:
INTELIGÊNCIA, INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS E INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
- Definição de Inteligência
- Inteligências Múltiplas
- Princípio e Definição de Inteligência Emocional
- Competências de Liderança de Inteligência Emocional e Social
- Autoavaliação de Inteligência Emocional
- Avaliação 360 Inteligência Emocional (atividade prática)
- Análise SWOT de sua Inteligência Emocional (atividade prática)
- Corpo Humano, Cérebro e Inteligência Emocional (atividade prática)
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM VENDAS E NEGOGIAÇÕES
- Aumentar a probabilidade de fechar negócios com Inteligência Emocional
- A configuração mental dos vendedores de alto desempenho
- A lacuna entre Relações Humanas x Processo de Vendas
- Comprar é Humano!
- O lado emocional em vendas
- O ingrediente oculto
- Vender é Humano!
- Dessincronização entre lógica x emoções no processo de vendas
- Formação de padrões, vieses cognitivos e heurística
- Os quatro níveis de Inteligência em Vendas
- Autoavaliação em desenvolvimento em vendas (atividade prática)
- Avaliação 360 em desenvolvimento em Vendas (atividade prática)
- Análise SWOT em seu desenvolvimento em Vendas (atividade prática)
- Pilares da inteligência emocional específica para Vendas
- Energia e resistência mental
- Gerenciando as emoções negativas, através do autocontrole
- Vieses Cognitivos
- Escolhendo o comportamento adequado
- Controlando suas emoções
- Emoções negativas que quebram o processo de vendas
- As cinco perguntas mais importantes em vendas
- Derrubando barreiras emocionais com simpatia e conexão
INTELIGÊNCIA E GESTÃO COMPORTAMENTAL
- Entendendo o comportamento humano, através do método DISC
- Conhecendo as diferenças entre os quatro perfis: Dominante, Influente, Estável e Conforme
- Essência e estilo de liderança de cada perfil
- Métodos de avaliação de perfil comportamental
- Autoavaliação do perfil comportamental (atividade prática)
- Decifrando os perfis comportamentais predominantes dos stakeholders
- Análise SWOT de seu perfil comportamental (atividade prática)
TIPOS DE VENDEDORES
- Que tipo de vendedor você?
- Quais tipos de vendedores compõe sua equipe?
- Qual o melhor tipo de vendedor?
PERIFS DE CLIENTES, COMUNICAÇÃO E ABORDAGENS ADEQUADAS
- Padrões de perfis comportamentais de clientes
- Melhorar a comunicação com clientes de todos os perfis
- O poder do contágio emocional
- A importância de desenvolver a escuta ativa
- Fazendo as pessoas se sentirem importantes
- O poder da lei da reciprocidade
- Os campeões em negócios são os que solucionam problemas
- As pessoas compram pelas razões delas, não pelas suas
- Uma das mais importantes disciplinas em vendas
- O poder da linguagem e a importância da mensagem
- Objeções. Vindas do comprador ou criadas pelo vendedor?
- Por que os compradores fazem objeções?
- A bagagem emocional acumulada pelos compradores em relação ao pessoal de vendas
INTELIGÊNCIA RELACIONAL
- O que é e como se relaciona a vendas?
- Como manter relacionamentos melhores?
- Comparativo de baixa e alta Inteligência Relacional
HÁBITOS, PROCRASTINAÇÃO E MODELO MENTAL FIXO OU DE CRESCIMENTO
- Substituindo hábitos destrutíveis para construtivos
- Diferença na vida entre pessoas de mentalidade fixa x de crescimento
- Como reter as informações deste curso e transforma-las em conhecimento e sabedoria
