Esse treinamento acontecerá na modalidade online ao vivo - via plataforma Zoom.
Observações:
1. Esse treinamento pode ser ministrado no modelo presencial - que inclui a aplicação prática de alguns conceitos e técnicas;
2. No modelo presencial, a carga horária e as datas são definidas de acordo com a necessidade do cliente (contratante).
Público-alvo:
Profissionais que trabalham nas áreas administrativas, em posições de liderança, e que desejam compreender as imensas oportunidades de melhoria, e, os respectivos impactos da implementação dos conceitos e técnicas do Lean System nos processos administrativos.
Introdução:
Empresas de manufatura por todo o mundo, após alcançar certo estágio na implementação do Lean System, perceberam que, para atender melhor seus clientes - entregar valor de forma mais eficaz - deveriam envolver todas as áreas da empresa nessa desafiadora e fascinante jornada de "transformação LEAN". Os diversos cases de sucesso, naturalmente, despertaram a atenção das empresas que atuam especificamente nos setores de comércio e serviço. Porém, muitas vezes, a empolgação inicial acaba em frustração e (mais) desperdícios. Isso se deve, principalmente, por dois fatores: primeiro, pela falta de alinhamento dessa "transformação LEAN" com a estratégia da organização e os objetivos-chave do negócio; segundo, devido a tendência de focar, estritamente, em algumas "ferramentas LEAN" - não avançando muito além da implementação de um programa "5S" razoável -, fracassando em mudar fundamentalmente a forma como o trabalho é realizado e como ele flui em direção ao cliente.
Visando auxiliar as empresas nesse importante desafio da implementação do "Lean Office", criamos esse treinamento que, além de oferecer uma boa visão dos principais conceitos e técnicas do Lean System, direciona os alunos à uma implementação conectada às diretrizes estratégicas e focada em "fluxo de valor" - que proporciona uma visão sistêmica e assegura a conexão com o cliente.
Objetivos:
- Apresentar os conceitos e principais técnicas necessárias para a implementação do Lean Office;
- Destacar os princípios fundamentais do "Lean Thinking" e do modelo de "gestão Lean";
- Mostrar a aplicação do "mapeamento de fluxo de valor" para processos administrativos;
- Apresentar uma metodologia segura - e mundialmente consagrada - para a implementação do Lean Office.
Carga Horária: 16h
Incluso no treinamento:
* Apostila técnica detalhada (pdf)
* Estudo de casos (pdf)
* Artigos referentes ao Lean Office (pdf)
* Atividades para facilitar a aprendizagem (pdf)
* Todo o material apresentado em aula (pdf)
* Certificado de conclusão de curso (pdf)
Ementa do curso:
* Fundamentos do Lean Office
- Origem do "Pensamento Lean"
- O que significa "Lean Thinking"?
- Lean Thinking em processos administrativos
- Princípios básicos do modelo de "Gestão Lean"
* Implementação do Lean Office - 1: Escolher o Fluxo de Valor
- O que significa "Valor"?
- O que significa "Fluxo de Valor"?
- Importância do gerenciamento do fluxo de valor
- Definindo o escopo do projeto
- Apresentação do "estudo de caso" e do "painel histórico"
* Implementação do Lean Office - 2: Aprender sobre LEAN
- Análise dos desperdícios nos processos administrativos
- Entendendo o conceito de "Kaizen"
- O programa educacional "5S"
- Desenvolvendo o "Escritório Visual"
- A permanente busca pela excelência!
* Implementação do Lean Office - 3: Mapear o "Estado Atual"
- O que significa "mapeamento de fluxo de valor"?
- Qual o objetivo fundamental do mapeamento de fluxo de valor?
- Etapas para o mapeamento do "estado atual"
- Ícones para a representação do "estado atual" (Lean Office)
- Estudo de caso: Preenchendo o "Painel Histórico"
* Implementação do Lean Office - 4: Definir as "Métricas Lean"
- Radar de avaliação da área administrativa LEAN
- "Métricas Lean" fundamentais
- Revisitando as diretrizes estratégicas
- Estudo de caso: Preenchendo o "Painel Histórico"
* Implementação do Lean Office - 5: Mapear o "Estado Futuro"
5.1 Demanda do Cliente
- Calculando o "takt time"
- Calculando o "pitch"
- Definindo os recursos de pulmão e de segurança
5.2 Fluxo Contínuo
- Sistemas empurrados x sistemas puxados
- Entendendo o conceito de "fluxo contínuo"
- Vantagens do fluxo contínuo
- Princípios-chave para o fluxo contínuo
- Quadro Yamazumi: conceito e aplicação
- Estudo de tempos & Kaizen "no papel"
- Importância do Trabalho Padronizado
- Tabela de Combinação de Trabalho Padronizado
- Diagrama de Trabalho Padronizado
- Método de Instrução de Trabalho
- Mudança no layout & Células de Trabalho
5.3 Nivelamento
- Balanceamento das operações administrativas
- Nivelamento das operações administrativas
- Painel Pitch Visual
- Sistema kanban
- O papel do "movimentador"
- Estudo de caso: Preenchendo o "Painel Histórico"
* Implementação do Lean Office - 6: Plano de Ação
- Criando um "Plano Kaizen"
- Revisando as associações estratégicas e as métricas de base
- Quadro de Marco Kaizen
- Estudo de caso: Preenchendo o "Painel Histórico"
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