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Formação F4P Fit For Purpose

Vagas Limitadas 10 participantes 

Certificação CXP - Customer Experience Professional 

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Modalidade ON-LINE / AO VIVO

11, 12, 13, 14 de Setembro das 18h30 às 22h30 

Brasil (GMT/UTC -03:00) / Horário de Brasília

Instrutor:  Antonio Polo

Prospecto Completo: https://agilizaedu.com.br/treinamentos/kanban-fit-for-purpose

Desenvolva Produtos que os Clientes amam. A formação F4P apresenta um novo planejamento estratégico, marketing, pesquisa de mercado, gerenciamento de produto e design de serviço do conjunto de aulas oferecidas no Enterprise Service Planning da Kanban University. Esta formação oferecerá a você novos insights significativos sobre como otimizar o seu negócio, para produzir produtos e serviços que seus Clientes amam. Esta Formação de 16 horas foi desenvolvida a partir do livro Fit for Purpose – Como as empresas Modernas Encontram, Satisfazem e Mantêm Clientes, de David J Anderson e Alexei Zheglov.

 

Bônus Exclusivo: O Melhor Ambiente de Estudos do Mercado 

O exclusivo EAD é o recurso definitivo para aprofundar seu conhecimento e aprimorar suas habilidades antes, durante e depois do treinamento. Centenas de conteúdos em Português. Apresentação, Slides, dezenas de Estudos de Casos, Posters Oficiais, Planilhas, Ferramentas. No EAD você realmente encontrará materiais de apoio para usa as ferramentas: Fit-for-Purpose Tool e Fitness Box Score dentre outras para não somente avaliar a percepção de valor do seus clientes, como também promover um plano acionável para promover a mudança de maturidade. 

 Livro Fit for Purpose – Como as empresas Modernas Encontram, Satisfazem e Mantêm Clientes

Sobre o Treinamento

O treinamento F4P procura responder as seguintes perguntas:

• Por que seus clientes selecionam você e seus produtos e serviços (e não seus concorrentes)?
• Como promover o crescimento e fidelização de sua base de clientes? 
• Como escolher novos recursos de produto que seus clientes realmente precisam? 
• Como você gerencia seu portfólio de produtos e serviços e os segmentos de mercado que atende?
• Como encontrar, selecionar e crescer esses segmentos de mercado? 
• Como saber os segmentos que deveria atender melhor e que deveria não atender?
• Esta formação responderá a todas essas perguntas e muito mais…

 Objetivos do Treinamento

• Entender quais são as fases de concepção, implementação e entrega de serviços e produtos, inclusive os digitais, como software
• Reconhecer, definir e descrever as necessidades do cliente
• Aprender a dividir o mercado em segmentos específicos e expectativas dos clientes
• Compreensão prática dos 4 principais tipos de métricas
• Conhecimento Profundo do Cliente com o uso do Fit-for-Purpose Tool e Fitness Box Score
• Dominaras duas principais abordagens para aprender as expectativas do cliente
• Entender a compatibilidade da abordagem Fit-for-Purpose com outras métricas, como NPS (New Promoter Score)

Refaça o Treinamento Sem Custo em até 1 Ano

Além de ser um treinamento com Curriculum Oficial da Kanban University, você poderá refazer o treinamento em até 1 ano para reforçar os conceitos e revisar a aprendizagem. Basta solicitar à nossa equipe o agendamento para as turmas disponíveis. Essa é a garantia de qualidade do nosso treinamento.

Quem é o Publico Alvo? 

 Consultores e Coaches Ágeis: Profissionais que fornecem consultoria e orientação em transformações organizacionais ágeis e desejam aprofundar seus conhecimentos sobre os clientes

 Gerentes e Estrategistas em marketing

 Designers de serviços e produtos (também digitais)

 Pessoas responsáveis pelas estratégias de marketing e produtos

 Gerentes e tomadores de decisão

 Gerentes de Requisição de Serviço (SRMs)

 Gerentes de Prestação de Serviços (SDMs)

 Analistas de negócios

 Pessoas responsáveis pelo contato com clientes, gerentes de contas

 Pessoas que trabalham em planejamento estratégico de Produtos

 Certificado Oficial em homepage exclusiva no site da Kanban University

 

Quais Capabilities você vai Adquirir?

 Entender quais são as fases de concepção, implementação e entrega de serviços e produtos, inclusive os digitais, como software.

 Reconhecer, definir e descrever as necessidades do cliente.

 Aprender a dividir o mercado em segmentos específicos e expectativas dos clientes.

 Compreensão prática dos 4 principais tipos de métricas.

 Conhecimento Profundo do Cliente com o uso do Fit-for-Purpose Tool e Fitness Box Score.

 Dominaras duas principais abordagens para aprender as expectativas do cliente.

 Entender a compatibilidade do Fit-for-Purpose com outras métricas, como NPS (New Promoter Score).

 

 Quem É o Instrutor?

 

Antonio Polo - AKC - AKT - CXP - KPP - KCP - PMP
https://www.linkedin.com/in/antoniopolobr/

Profissional com mais de 30 anos de experiência em gestão e negócios e TI. Foi um dos pioneiros na adoção dos OKRs em grandes empresas no Brasil, atualmente é um renomado consultor Kanban. Tendo implementado Kanban nas seguintes empresas: @Santander, @Banco Alfa, @Bradesco Seguros, @Embraer, @C6 Bank, @Raia Drogasil, @Neon Bank. Mestre em Finanças pela Fundação Alvares Penteado, com artigos acadêmicos publicados sobre transformação ágil em TI e capacidades dinâmicas organizacionais e bacharel em Matemática pela Fundação Santo André.

 

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Depoimentos dos Participantes

"Gostaria de agradecer ao Antonio Polo pelo treinamento fantástico, pela qualidade do material compartilhado, organização e pelo cuidado com que tratou todos nós."

"Agradeço ao Antonio Polo e a essa turma incrível .. no nosso backlog foram adicionados varios cars para aprimorar a eficiencia, qualidade e agilidade dos fluxos"

"com um grupo fantástico e a excelente condução do Antonio Polo ... bora colocar a mão na massa e aplocar todo esse conhecimento"

"Aumentando um pouco mais o cinto de ferramentas de coaching ... treinamento KCP com o super fera Antonio Polo, juno com uma turma maravilhosa, várias técnicas e prática , ferramentas.. "

"Um treinamento muito valioso conduzido pelo nosso mestre Antonio Polo ... foram momentos de muita troca e aprendizado"

"Obrigado Antonio Polo por nos preparar tão bem" 

"Obrigado Antonio Polo por passar o conteudo com muita dinamica e explicações valiosas"

"Agradecimentos ao Antonio Polo que realizou um treinamento com maestria" 

Qual Certificado Receberei?

Certificação CXP – Customer Experience Professional – emitida pela Kanban University – reconhecida internacionalmente como órgão criador do Método Kanban. 

Você recebe a Certificação logo ao final do Treinamento

Tem Descontos para Grupos?

Sim, entre em contato para receber descontos para grupos acima de 3 pessoas. Consulte para entender os valores promocionais para grupos e formas de parcelamento.

Vocês Ministram esse Treinamento em Empresas? 

Sim, com bastante frequencia ministramos o treinamento para Turmas In Company em empresas dos mais variados ramos. A vantagem desse modelo é permitir customizações no material de treinamento, ajustes de agenda, carga horária e também a atuação com desafios reais das organizações. 

É Necessário fazer uma Prova para obter o Certificado KC?  

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Realização e Apoio

 

 

Ficou alguma dúvida sobre o Treinamento? 

Nos envie uma mensagem.