Objetivos:

Capacitar os participantes para tratamento de não conformidades de acordo com conceitos apropriados;

Orienta a identificação das causas raízes e a tomada de ações corretivas eficazes;

Desenvolve as habilidades dos alunos por meio de estudos de caso relacionados a não conformidades e ações corretivas;

Proporciona melhoria do sistema de gestão quando sua metodologia for utilizada.

Conteúdo Programático:

Conceitos ligados a não conformidade e ação corretiva.

Requisitos normativos envolvidos como tratamento de não conformidades.

Identificação e espécies de não conformidades.

As 7 Ferramentas do Controle de Qualidade são: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle.

Ferramenta 8D.

Etapas e tratamento de não conformidades.

Metodologia de Ensino:

Aulas com dinâmicas em equipe, recursos áudio visuais, estudo de casos, exercícios de fixação e uso de apostilas.

Carga Horária:  08 hrs / aula.

Material Incluso na proposta:

Apostila e Atividades Complementares (ambos fornecidos eletronicamente em pdf).