Sobre a dti
Nós somos uma empresa de transformação digital do Grupo WPP e o nosso principal pilar é construir um ambiente que fomenta a transmissão de conhecimento e o desenvolvimento profissional. Na dti, existem diversas formas de promover e tornar real essa transmissão de conhecimento, tanto para os nossos colaboradores quanto para toda a comunidade que procura se desenvolver. Uma delas é através do Techshot, evento que compartilha o conhecimento de várias áreas, sendo o maior foco em mindset ágil e tecnologia. Quer ficar por dentro de tudo que acontece na dti? Acesse o nosso site!

Sobre o evento

Entender o cliente vai mais além do que simplesmente ouvir o que ele diz — é saber identificar necessidades ocultas e fazer as perguntas certas no momento certo!

No próximo Techshot, vamos descobrir como transformar o ato de perguntar em uma ferramenta estratégica para criar soluções mais relevantes e eficazes. Além disso, vamos discutir os diferentes tipos de feedback — oferecido, requisitado e observado — e como cada um pode ser usado para aprofundar o entendimento sobre o contexto do cliente.

Você vai conhecer metodologias para solicitar feedback de forma estruturada, técnicas de análise com base em estudos de caso e boas práticas para manter canais abertos ao longo do tempo. Também vamos refletir sobre o timing ideal para realizar perguntas e obter respostas mais significativas durante o ciclo de desenvolvimento.

Se você busca ir além da superfície nas conversas com clientes, extraindo aprendizados que realmente orientam o desenvolvimento de soluções, esse Techshot é para você!

Sobre a palestrante

Ana Clara Ferraz é UX Designer na dti digital e a sua primeira tarefa na empresa foi focada em aumentar o engajamento de clientes com o seu produto. Para isso, estudou e colocou em prática métodos e dicas de discovery, ampliando a sua rede de contato com o cliente e procurando esclarecer melhor as dores do projeto. Desde então, essa tem sido sua área de atuação favorita.

IMPORTANTE: O link de acesso será disponibilizado no dia do evento no seu e-mail do Sympla.