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Solução de problemas do básico ao complexo [para produtos e serviços]
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Solução de problemas do básico ao complexo [para produtos e serviços]
11 abr - 2023 • 18:30 > 13 abr - 2023 • 22:00
Evento Online via Google Meet
Evento encerrado
Solução de problemas do básico ao complexo [para produtos e serviços]
11 abr - 2023 • 18:30 > 13 abr - 2023 • 22:00
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Evento encerrado
Descrição do evento
Por onde você começa a resolver um problema? Onde focar?
Como lidar com o cliente? E com os processos internos?
Os fatores mais importantes são se o problema é resolvido de maneira oportuna e eficaz e impedido de ocorrer novamente.
DO BÁSICO AO COMPLEXO!
O Curso de solução de problemas vai te mostrar o passo a passo, desde a ação de contenção até a implantação da ação corretiva definitiva como estabelecer a melhor rota de tratativa. E também evitar a recorrência do problema.
Aprenda neste curso, de maneira teórica e prática, os conceitos para elevar o padrão de solução de problemas para os seus processos, sua empresa, e para você ter um diferencial profissional em seu CV.
OBJETIVO
Capacitar os participantes no uso correto dos métodos e ferramentas de solução de problemas, tais como PDCA, MASP e 8D, além de atuar na mudança do mindset da análise e solução de problemas, desde as ações de contenção, ações corretivas, preventivas e assim erradicar o problemas.
Capacitar os participantes a entender a importância do uso de metodologias avançadas de estatística, pensamento disruptivo, soluções alternativas, análise de fatos e dados e estabelecimento de projetos.
Foco profundo na causa raiz, com suporte do 8D. Vamos conhecer e aplicar os métodos e ferramentas, como instrumento para a melhoria contínua na sua organização.
Totalmente Online Material em português Aprenda praticando em um board colaborativo Troque experiências com profissionais do mercado Atividades práticas em grupo Mentoria inclusa!Mas, o que é a solução de problemas?
Mais do que saber aplicar os conceitos das ferramentas da qualidade, vamos neste curso abordar a mudança de mindset na solução de problemas, olhando de maneira profunda como aplicar cada uma das técnicas.
Público-Alvo?
Gerentes, Supervisores, Engenheiros, Operadores e Profissionais interessados na área.
Programação:
• Ferramentas da Qualidade (7 novas)
• Mind Mapping
• PDCA e MASP
• Levantamento de Dados Estatísticos;
• Ação corretiva e ação preventiva;
• Identificação e Análise crítica do problema;
• Conceito de Poka Yoke;
• Levantamento e análise crítica das Soluções do Problema - plano de ação;
• As 8 disciplinas;
• Metodologia A3;
• Estudos de casos reais, aplicando as ferramentas.
CERTIFICADO E MATERIAL DIDÁTICO
Participação: para alunos que cumprirem a frequência mínima de 80% e participarem das atividades receberão certificado de participação.
HORÁRIOS
Dia 11/04 a 13/04, das 18:30h as 22:00h.
POLÍTICA DE DESCONTO
Conforme ingressos dos lotes disponibilizados no Sympla.
BÔNUS INCLUSO!!!
Ao final do treinamento, oferecemos suporte (mentoria) na solução de um case real de problema da sua empresa/ equipe.
Nossos treinamentos são repletos de práticas, para que os participantes realmente se sintam seguros para desempenhar as atividades.
DEPOIMENTOS
Veja o que dizem os participantes deste curso.
- "Gostei do curso porque a proposta do curso era um "Treinamento em mapeamento de processo" e foi o que de fato aconteceu, além das teorias e dos conceitos que aprendemos, tivemos a oportunidade de treinar, fazer mapas de processo, foram várias atividades todos os dias. Recomendo fortemente para pessoas que precisam aprimorar ou conhecer mais sobre mapeamento de processos." - Key-Account
- "Este curso foi o mais dinâmico e produtivo que já fiz." - Engenharia de produto
- “Conhecimento de uma excelente ferramenta para melhoria do processo produtivo. O instrutor possuí alta habilitação para ministrar o curso." - Engenharia de produto
- “Incrível como dá para enxergar os processos de maneira clara e dá para ver tudo o que fazemos” - Gerente de operações
- “Com certeza é uma vantagem poder mostrar aos clientes em uma mesa de negociação, como é que estamos organizados, exibindo a eles nosso mapa de processos.” - Diretor Comercial
- "Curso dinâmico com cases a serem trabalhados todos os dias, metodologia que possibilita visualizar o progresso do conhecimento a cada dia de treinamento." - Coordenadora da Qualidade
- "O curso foi excelente para atualização dos meus conhecimentos, entendimento dos elementos representativos / símbolos, para facilitar a leitura e entendimento de fluxos de processos dos meus clientes. Boa didática, exemplos e material!" - Analista de implantação
- "O curso me fez ter uma nova visão de como melhorar meus mapeamentos de forma padronizada e harmoniosa. Instrutor com grande conhecimento e clareza, prestativo em compartilhar conhecimento" - Consultor
- "O curso foi muito enriquecedor para mim, trabalho com engenharia de processos na indústria há alguns anos e o mapeamento de processos é o item que me faltava estudar e me aprofundar mais."
- "Curso ótimo para pessoas que querem crescer dentro da empresa, principalmente no segmento de qualidade e custos, além de dar todo o conhecimento (detalhes) do processo que você foi designado para trabalhar. Super recomendo!." - Key Account Manager
Local:
EVENTO ONLINE VIA PLATAFORMA MEET. Ao concluir a compra você receberá o link e instruções para participação.
SOBRE O TREINADOR
Fundador da Q-Assist Consultorias e Treinamentos; Conselheiro da E.T. Tupy e Mentor de Startup´s do Programa JEDI de Inovação.
Especialista Sênior Análise e Solução de Problemas, sendo Treinador dentro do grupo Bosch, assim como em outras ferramentas da qualidade, WCM e Lean Manufacturing. Consultor em Gestão Empresarial, Qualidade e Manufatura. Treinador de Mapeamento de processos BPMN, OKR´s, Ferramentas da qualidade automotivas, dentro outros.
Profunda experiência no setor automotivo, com mais de 25 anos de atuação com gestão da qualidade, gestão de pessoas e projetos em multinacionais como Mercedes Benz, VW, Audi, Bosch, etc.
Six Sigma Master Black Belt; Auditor Líder ISO 9001 e auditor para ISO/TS, 14001, 18001, VDA 6.3.
Política do evento
Cancelamento de pedidos pagos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.
Saiba mais sobre o cancelamentoEdição de participantes
Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.
Saiba como editar participantesComo acessar o evento
Selecione o evento desejado e toque no botão acessar evento
Pronto! O link de acesso também será enviado para você por email.
Sobre o produtor
Dieter Borgert
Gestor Sênior da Qualidade | Treinador Internacional para solução avançada de problemas | Gestão de projetos | Consultor Empresarial | WCM | Industria 4.0 | Planejamento estratégico empresarial | Mapeamento de processos | Palestrante | Certificações ISO | Master Black Belt | Produção | Auditor Leader ISO 9001 | ISO 14001 | Auditor ISO/TS 16949 | Mais de 25 anos experiencia atuando com gestão da qualidade, gestão de pessoas e projetos em multinacionais como Mercedes, Audi, VW, Bosch.
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