Service Design Day 2026 - Brasil

Na comemoração do Dia do Design de Serviços desse ano, teremos o prazer de receber:

- Caio Marcio, representando a Fellow Consulting, e a consultora Rosana Vasques, para falarem sobre o projeto ganhador do iF Design Awards, conhecido como o Oscar do Design, na categoria de Service Design: “Augym service ecosystem for well-being”. Um projeto de saúde e bem-estar repleto de propósito, colaboração e criatividade para o publico 60+.

Ainda nessa agenda, teremos:

- Marina Ricardo, Eduardo Camara e Mariana Fonseca, representando o grupo independente de Pesquisa sobre Design de Serviços no Brasil, com o lançamento da pesquisa, de abrangência nacional, com apoio da SDN Brasil.

Mediação de Juliana Bach, voluntária da SDN Chapter Brasil.

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Caio Almeida, Capricorniano, Fundador e Head de estratégia da Fellow Consulting. Pesquisador e consultor em estratégia de Mercado, Experiência do Cliente e Tendências de Comportamento e Consumo. Realizou projetos internacionais em colaboração com mais de 20 países, para clientes como: Google, Meta, Samsung, Itaú e Hotmart. É autor de 5 livros. Foi reconhecido com 10 prêmios nacionais e internacionais. Estudou doutorado e mestrado em Design na UFPR. É professor do Master em Gestão da Experiência do Consumidor e Master em Comportamento e Ciências do Consumo, na ESPM São Paulo.

Rosana Vasques é Doutora pela Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo (FAUUSP), com período sanduíche na Aalto University School of Business (Finlândia), Mestre em Design pela Universidade Federal do Paraná (UFPR), e Bacharel em Desenho Industrial com habilitação em Projeto de Produto pela UFPR. Atualmente é Business Hacker Sr Associate na Globant e Professora dos cursos de design do Mackenzie (disciplina Projeto V - Design de Serviço) e da pós-graduação em business design da ESPM, além de visiting scholar do Institute for Design Innovation - Loughborough University London (2019). Também atua como consultora, aplicando o processo de design na construção de novos modelos de negócios, ecossistemas, serviços e produtos. Seu trabalho foi reconhecido pelo iF Design Award 2026 na categoria design de serviços, ecossistemas e processos; Globant SMU Awards - Drive Innovation (2024; 2025);  Prêmio Museu da Casa Brasileira (2012; 2016), dentre outros. Interesses de pesquisa: service ecosystems; service design; design e sustentabilidade; consumo (Consumer Culture Theory); digital transformation; sharing economy; empreendedorismo e economia criativa.

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Marina Ricardo — Líder e Especialista em Design de Serviço, Estratégia e Design Organizacional. Mais de 12 anos de experiência, atua na condução de projetos complexos com foco em soluções centradas no usuário alinhadas a objetivos e resultados de negócio, e na liderança de times multidisciplinares. Constantemente curiosa sobre a disciplina, lançou o relatório Design de Serviço no Brasil em 2024, no qual aborda os principais desafios de Service Designers em empresas, que foi apresentado no Service Design Day, em São Paulo, e no SD Drinks, de Berlim, no mesmo ano.

Mariana Fonseca de Souza é Estrategista de Produtos e Serviços Phygital com foco em experiências integradas. Mestre em Design de Processos, Produção e Utilização (UFPR, 2013), atua há 15 anos em Design de Produto e Gestão de Design. Operacionalizou times de Service Design em empresas como Electrolux, Stefanini, EDP e Alelo. Fundadora da Consultoria Innovation By People e das marcas Dos Flamingos e Tropical Magazine, iniciativas em moda circular e consumo consciente. Atualmente especializada em liderança de equipes de Pesquisa e Service Design.

Luiz Eduardo Camara é design lead e especialista em service design e design estratégico, e mestre em Design Strategy and Innovation pela Brunel University London. Atua principalmente como líder de projetos de inovação e de estratégia de design alinhada a negócios. Com +10 anos de experiência no mercado do design digital, já trabalhou em consultorias como BRQ, Try, e teve uma longa carreira no Itaú, aonde ajudou a fundar a Guilda de Service Design do banco.

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Juliana Bach - Com 26 anos como designer, 14 liderando equipes multidisciplinares em projetos de Estratégia, BD & SD, CX/EX e Transformação Digital. Uma das pioneiras no estudo de Design Thinking/Serviços e sua relação com liderança e estratégia no Brasil, formou-se Técnica em Desenho Industrial Pela UTFPR, Bacharel em Design Gráfico pela UFPR, com estudos de mestrado em Design - Produção e utilização na UFPR, e estudos de mestrado em Master of Arts na Koln International School of Design - FH Koln, com orientação da professora Birgit Mager. Voz ativa na Rede MADI - Mulheres Atuando em Design e Inovação, e co-fundadora do seu podcast. Atuou em projetos no Brasil, México, Chile e Europa, pela DMA - Design as Management Approach, Designit, Echos, Escola Design Thinking, everis, Chazz, GM Financial, Sicredi e NTTData.