Valor de Investimento

Ingresso Único: R$ 3000.

Carga horária: 14h de Bootcamp + 40h de encontros de trabalho das sprints para andamento dos projetos.

DATA:
Oficina: Dias 4, 5, 6 e 7/12 - das 14h às 17h30

Mentorias: Em formato coletivas e OnDemand (com dias e horários a agendar), dentro de um período máximo de 6 (seis) meses a partir da data de conclusão da oficina.

Descrição do Service Blueprint Bootcamp

O Service Blueprint Bootcamp tem caráter totamente prático. Serão formados grupos para desafios práticos de construção de service blueprint, e as mentorias irá conduzir os desafios iniciais selecionados durante a oficina, bem como para orientação sobre as temáticas abordadas durante o bootcamp.

FORMATO? É GRAVADO E ASSÍNCRONO

A instrutoria é 100% gravada para os participantes Pessoa Física e você pode assistir quantas vezes quiser por 2 meses.

As mentorias coletivas serão utilizadas para acompanhamento do desenho do Blueprint de projetos aplicados, sob demanda e em formato agendado, dentro de um período máximo de 6 (seis) meses, a partir da data de encerramento da oficina.

CARGA HORÁRIA

O programa tem 14 horas de Bootcamp + 40 horas de mentoria, realizadas em formato coletivo, para realizar encontros de acompanhamento dos projetos aplicados dos squads/times formados durante o programa.

Qual o objetivo do curso Service Blueprint Bootcamp?

1) O Service Blueprint Bootcamp é uma imersão bem prática para ensinar como é faz o mapeamento do Service Blueprint de um produto ou serviço, para entender todas as suas minúcias, linhas de informações, definições, casos de uso e detalhamento da experiência do serviço para que ele seja mais fluido e desejável. 

2) O Service Blueprint Bootcamp tem caráter mão na massa e os participantes irão aprender colocando tudo em prática. Para tanto, serão formados squads/times para exercitar o desenvolvimento de um Blueprint de um projeto aplicado.

3) O programa é composto por uma oficina de 14 (quatorze) horas e 40 (quarenta) horas de mentorias, realizadas em formato coletivo, agendadas. A Oficina será realizada nas datas definidas, e a mentorias coletivas serão realizadas conforme demanda dos squads/times, de forma agendada, dentro de um período de até 6 (seis) meses após encerramento da oficina.

3) Os Encontros de Trabalho de mentoria coletiva funcionarão como sprints de desenvolvimento. O especialista da Trampolim irá atuar como um mentor e facilitador para apoiar o avanço dos projetos aplicados. Os participantes, em formação de squads/times, poderão desenhar, projetar, refinar e implementar uma melhor experiência possível de um produto ou serviço. A cada encontro o time/squad vai incrementando e definindo o que fazer e como as coisas vão funcionar.

Por que aprender a desenhar um serviço com o Service Blueprint?

Aprender a usar o Service Blueprint pode ser benéfico se você estiver envolvido no projeto, criação ou melhoria de serviços. O Service Blueprint é uma ferramenta que permite visualizar e analisar todos os aspectos de um serviço, desde a perspectiva do cliente até os processos internos e as interações com os diferentes pontos de contato.

Pra quem é o Service Blueprint Bootcamp?
Este curso é para qualquer pessoa que queira criar experiências de serviço fluídas, eficientes e encantadoras para os clientes. 

Inclui certificado?

Sim! O curso inclui a emissão online do Certificado de Participação.

Ganho algo mais além do certificado?

Ao final da oficina, também enviamos alguns materiais extras e uma série de referências para você se aprofundar no assunto.

Quem será o instrutor?

André Diniz, fundador da Trampolim Academy e criador do curso online de Introdução ao Design Thinking com mais de 45 mil alunos. Já fez parte da equipe de liderança da SingularityU Chapter Recife, comunidade global da Singularity University com propósito de divulgar tecnologias exponenciais para resolver desafios do mundo e chegou a ser o primeiro membro no nordeste da Service Design Network, comunidade global de design de serviços. Organizou e facilitou o Recife Gov Jam e já teve clientes como a Receita Federal e o Hospital das Clínicas de São Paulo. Já palestrou sobre Design Thinking em eventos nacionais e internacionais, como o Saúde Business Forum. Foi co-fundador da Redutech e idealizador da plataforma de ensino a distância chamada Redu. Estudou Ciência da Computação no Centro de Informática da UFPE.