Live AIESC – ROI, IA e Protagonismo em CX: Da Estratégia à Prática com Dados Exclusivos
Data: 24 de abril de 2025
Horário: 12h às 13h30
Evento online e gratuito

A AIESC convida você para uma live imperdível que conecta inovação, inteligência artificial e protagonismo nas estratégias de Customer Experience e Customer Success. Nesta edição especial, vamos além da teoria: traremos dados inéditos, discussões práticas e vozes protagonistas do mercado que estão liderando a transformação nas jornadas dos clientes.

Por que participar?
Mantenha-se à frente das tendências e inovações em CX e CS.
Conecte-se com especialistas e profissionais influentes do setor.
Descubra estratégias para aprimorar a jornada do cliente e gerar resultados de impacto.

Abertura Institucional – 15 minutos

Com: Euriale Voidela – Presidente da AIESC
A fundadora da Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente abre a live trazendo uma visão estratégica sobre o protagonismo das lideranças em CX/CS e o papel da inovação e da inteligência artificial na geração de valor com foco em ROI.

Painel 1 – Tema: Como criar um ROI para projetos de inovação em CX?

Mediação: Caroline Gonçalves – Membra voluntária -  - Comitê de Inovação e IA AIESC

Um debate direto ao ponto sobre como tangibilizar o retorno sobre investimento em iniciativas de Customer Experience com inovação, inteligência de dados e foco em impacto real no negócio.

Participantes confirmados:

• Daniela Pereira – Chief Strategic Officer na Smarkets Inteligência de Negócios | Especialista em Estratégia de Negócios, Vendas e Marketing

• David Preciozo – Head of Strategic Accounts & Partnerships Manager

• Ana Paula Kagueyama – Head Global Customer Services & Site Lead Brazil / Senior Director

Painel 2 – Tema: Apresentação dos Resultados da Pesquisa de IA em CX/CS

Mediação: Denise Camacho - Líder de Conteúdo AIESC - Comitê de Inovação e IA AIESC

Neste painel exclusivo da Comissão de Inovação & IA da AIESC, serão apresentados os principais achados da pesquisa inédita sobre o uso de Inteligência Artificial nas áreas de Customer Experience e Customer Success, com foco em tendências, maturidade e desafios das organizações brasileiras.

Participantes:

• Camila Costa – Membra voluntária da AIESC - Comitê de Inovação e IA AIESC

• Ane Meireles – Membra voluntária da AIESC - Comitê de Inovação e IA AIESC

Painel 3 - Tema: Como a IA pode empoderar profissionais e se destacar como um inovador em CS/CX

Mediação: Patricia Menezes - Coordenadora do Comitê de Inovação e IA AIESC

A inteligência artificial não é apenas uma tecnologia – é um diferencial competitivo. Esse painel discutirá como os profissionais podem usar IA para impulsionar sua performance, entregar mais valor e se destacar como protagonistas da inovação em suas empresas.

Participantes confirmados:

• Marcos Scarpim – Account Manager na MakeOne

• Onófrio (Nicola) Notarnicola – CEO na Desenvolv7 | Conselheiro, Mentor, Professor e Especialista em CX, Inovação e Negócios com Inteligência

Participe ao vivo, conecte-se com líderes da área e tenha acesso a conteúdos inéditos!
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