Ouvidoria em Saúde Suplementar (ANS) - Fundamentos e Princípios
06 set - 2021 • 19:00 > 06 set - 2021 • 21:00
Descrição do evento
Baseado na normativa publicada pela ANS, por meio da RN 323, este curso objetiva demonstrar ao participantes os fundamentos de uma área de ouvidoria e do trabalho do profissional da área, discutindo, também, princípios sobre comunicação e relacionamento com o consumidor.
Conteúdo Programático:
Definição de Ouvidoria em Saúde Suplementar
Diferença entre Ouvidoria e SAC
Atribuições da Ouvidoria
A figura do Ouvidor
Competências do Ouvidor
A Ouvidoria no apoio a gestão de processos
REA Ouvidoria
Política do evento
Edição de participantes
Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.
Saiba como editar participantesComo acessar o evento
Este evento tem a comodidade e a praticidade de uma transmissão online com a melhor experiência garantida pela Sympla.
Selecione o evento desejado e toque no botão acessar transmissão *
Prepare-se! Para participar é necessário ter o Zoom instalado.
Sobre o produtor
Gisele Ribeiro
Profissional com mais de 7 anos de experiência no segmento de Saúde Suplementar, formada em Administração de Empresas, Especialista em Administração Estratégica e em formação na área de Gerenciamento de Projetos.
Métodos de pagamento
Compre com total segurança
Os dados sensíveis são criptografados e não serão salvos em nossos servidores.
Precisando de ajuda?
Acessa a nossa Central de Ajuda Sympla ou Fale com o produtor.