Gestão de Carteira: Como engajar e criar relacionamentos estratégicos com a sua carteira de clientes

No dia a dia de CSM, enfrentamos diversos desafios na gestão de carteira de cliente:

• Manter os clientes engajados e ativos na jornada de Ongoing
• Desenvolver nossa autoridade enquanto CSM
• Gerar valor em cada contato
• Gerenciar diversos stakeholders e entregar valor não apenas para usuários da plataforma, mas também tomadores de decisão.

A complexidade de gerir uma carteira diversificada de clientes é grande. É por isso que a Oficina Prática de Gestão de Carteira será focada em desenvolver as habilidades necessárias que todo CSM precisa para cultivar relacionamentos estratégicos que impulsionam a entrega de sucesso, e consequentemente a retenção e expansão da sua carteira.