SOBRE O CURSO

Dar e receber feedback é uma das competências mais críticas e desafiadoras do ambiente de trabalho — e, muitas vezes, também das relações pessoais.

Este curso foi desenvolvido para transformar o feedback em uma verdadeira ferramenta de comunicação efetiva, capaz de fortalecer vínculos, desbloquear talentos e resolver conflitos de forma corajosa, empática e construtiva.

Mais do que técnicas, o participante desenvolverá consciência emocional, escuta ativa e adaptabilidade para lidar com diferentes perfis e gerações, promovendo uma cultura de diálogo, aprendizado contínuo e confiança mútua.

OBJETIVOS

Desenvolver habilidades práticas e emocionais para transformar o ato de dar e receber feedback em uma ferramenta de comunicação poderosa, capaz de fortalecer relações, potencializar talentos e resolver conflitos através de conversas corajosas e construtivas.

A QUEM SE DESTINA

Profissionais de Recursos Humanos, profissionais que exercem funções de liderança em diversos níveis, profissionais que queiram se aprimorar e se diferenciar em suas organizações e no mercado de trabalho.

CONTEÚDO

• Melhor FB recebido, critérios de qualificação, definições fundamentais, por que dar e receber FB;
• Princípios básicos formadores de comunicação, metáfora de balde de FB, matriz EREC aplicada ao FB;
• Recebendo e fornecendo FB para diversidade geracional; recebendo e fornecendo FB para perfis comportamentais, tais como DISC, MBTI, Eneagrama etc.;
• Maneiras como receber e fornecer feedback, seguindo métodos como PNP, EECC, DEEC e outros.

MÓDULOS

MÓDULO 1: Bases e Fundamentos

• Melhor feedback recebido, critérios de qualificação, definições fundamentais, por que fornecer e receber feedback
• Cérebro Trino, Sistema 1 e Sistema 2, Mecanismos de defesa, Escuta ativa, primeira lembrança de vida
• Metáfora do balde de feedback
• Matriz EREC aplicada ao feedback

MÓDULO 2: Feedback em comunicação

• Feedback e diversidade geracional
• Os quatro tipos de feedback
• Feedback e perfis comportamentais
• Como fornecer e receber feedback

MÓDULO 3: Feedback na prática

Breve descrição e ou tópicos a serem abordados:

• As técnicas de feedback: PNP, EECC, DEEC etc.
• Praticando feedback
• As situações para prática de feedback
• Amarrando as pontas soltas
• As conversas corajosas

FACILITADOR

Erik Guttmann

É Provisional Teaching Member em Análise Transacional da I.T.A.A. – San Francisco – CA. USA. Formado em Engenharia Mecânica pela PUC Rio e Positive Psychology Coaching pela Positive Acorn, USA, além de possuir diversos diplomas de cursos complementares. Larga experiência profissional em cargos de gerência, decisão e direção de Planejamento de Produção, Manufatura e Desenvolvimento de Recursos Humanos em empresas como: Vicunha S/A, Paramount. Norton S/A, Telesp e Ernst & Young. Especialista em Vendas e Modelos Comerciais, Planejamento e Gestão Estratégia; Gestão da Mudança; Modelos de Governança; Gestão, Melhoria e Redesenho de Processos; Capacitação de Pessoas e Educação. Vivência no planejamento e coordenação de eventos nacionais e internacionais. Analisa, prepara, desenvolve e ministra cursos de treinamento, atendendo necessidades específicas de clientes. Alguns temas ministrados: Gestão de Mudança, Gestão de Incertezas, Gestão de Processos, Empreendedorismo Interno e Externo, Negociação, Vendas Complexas e Consultivas. Atende diversos setores de mercado, tendo em seu portfólio clientes como Rede Ford de Distribuidores, Rede GM de Distribuidores, Santander, Bradesco Seguros, Whirlpool, J&J, Unilever, Bamberg Imoveis, GSI, Prosegur, Cosan, ABAV, Aurora Alimentos, Penske, Clariant, Bayer, Goodyear, AG, BD, Boehringer-Ingelheim, Sanofi, Bradesco, Santander, Avant, Aptar, Guerbet, Gerdau, entre outros. Coautor do Livro Consultoria Empresarial, editado pela Editora Saraiva em 2005, já em terceira edição, revista e ampliada (2010) e Comportamento Ideal em Vendas (2018). É professor convidado do MBA da FIA LABFIN PROVAR e da UNIP em Consultoria Empresarial, Capital Humano, Estratégia Empresarial, Eficiência Operacional, Gestão e Planejamento Comercial, Liderança e Equipes, Planejamento de Vendas e Gestão de Canais e Prática Consultiva, Comunicação Eficaz e Relações com Stakeholders.

DATAS E HORÁRIOS

Dias: 23, 25 de fevereiro e 02 de março de 2026.

Dias da semana: segundas e quarta.

Carga horária total: 9 horas.

Duração: 3 encontros virtuais de 3 horas cada.

Horário: 19:00 às 22:00.

Plataforma de transmissão: Zoom.

Metodologia:

●   Abordagem 70-20-10:

○    70% prática (atividades, role plays e dinâmicas);

○    20% troca de experiências (discussões em grupo);

○    10% conteúdo teórico fundamentado.

●   Técnicas de Aprendizagem Ativa: Estudos de caso, simulações, autodiagnósticos e práticas de feedback em pares.

CERTIFICAÇÃO

Será emitido certificado aos participantes no final do curso.

Para a emissão do certificado é necessário que a pessoa assista ao menos 75% das aulas (ao vivo ou gravadas).