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Treinamento Descobrindo o Valor para o Cliente (KPP1)

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Treinamento Descobrindo o Valor para o Cliente (KPP1)

08 jan - 2024 • 19:00 > 11 jan - 2024 • 23:00

 
Videoconferência via Sympla Streaming
Evento encerrado

Treinamento Descobrindo o Valor para o Cliente (KPP1)

08 jan - 2024 • 19:00 > 11 jan - 2024 • 23:00

 
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Descrição do evento

O que é o treinamento Descobrindo o Valor para o Cliente (DVC)

Este treinamento ensina um meio de compreender os segmentos de mercado e definir produtos que são otimizados para cenários complexos.
Ele é baseado no framework Fit for Purpose, criado por David Anderson e Alexei Zheglov. 

Que problemas ele resolve?

  • Evita a construção de um produto que não está ajustado ao propósito do público alvo.
  • Auxilia na criação de personas mais condizentes com o público-alvo por meio do propósito.
  • Facilita a identificação dos diversos segmentos de mercado.
  • Provê diversas ferramentas para trabalhar com a experiência do cliente, auxiliando na tomada de decisões.
  • Otimiza o trabalho com métricas de produto e estratégicas.


O que os alunos irão aprender?

  • Usar a Estrutura Fit-for-Purpose, aprenda o conceito de um produto completo com design, implementação e experiência do cliente na prestação de serviços.
  • Definir critérios de adequação em termos de requisitos funcionais e não funcionais para atender cada uma das três dimensões completas do produto.
  • Explorar os requisitos do produto, aprenda a categorizá-los e mapeá-los para segmentos de mercado como diferenciadores, neutralizadores, redutores de custos ou limites de mesa ou regulatórios.
  • Aprender os seis critérios de condicionamento comumente recorrentes: tempo, qualidade, segurança e conformidade, conveniência, opcionalidade e preço acessível.
  • Aprender a analisar a experiência do cliente usando a abordagem humana e narrativa e a pesquisa Fitness Box Score e abordagem de dados do Fit for Purpose Framework e Fitness Box Score.
  • Definir a estratégia de produto usando a Matriz A-Z e focar o investimento e a experimentação onde são mais valorizados

Certificação

O treinamento Descobrindo o Valor para o Cliente (DVC) concede um certificado oficial emitido pela Kanban University. Além disso, é a primeira etapa para a nova designação da Kanban University, o Kanban Product Professional.
Pra obter a designação é necessário que o aluno conclua o treinamento DVC e o MVC (Maximizando o Valor para o Cliente).

Público-Alvo

  • Product Managers
  • Product Owners
  • Customer Experience
  • Pessoas que atuem na tomada de decisões estratégicas referentes a produtos.

Política do evento

Cancelamento de pedidos pagos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.

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Edição de participantes

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Sobre o produtor

Bruno Ferreira

Há 15 anos nos cenário tecnológico. Já atuou como dev, Scrum Master, Agile Coach, Delivery Manager, Kanban Coach. Participou de projetos importantes em diversos segmentos como: Petrobras e Transpetro (óleo e gás), Enel (energia elétrica), Stefanini (consultoria de TI), C6 Bank (financeiro), Via Varejo (e-commerce). Na área educacional, leciona há 8 anos em uma das maiores instituições de ensino do Brasil, o Senac. Também é AKT (Accredited Kanban Trainer) licenciado pela Kanban University.

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