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Treinamento Descobrindo o Valor para o Cliente (KPP1)
Treinamento Descobrindo o Valor para o Cliente (KPP1)
08 jan - 2024 • 19:00 > 11 jan - 2024 • 23:00
Treinamento Descobrindo o Valor para o Cliente (KPP1)
08 jan - 2024 • 19:00 > 11 jan - 2024 • 23:00
Descrição do evento
- Evita a construção de um produto que não está ajustado ao propósito do público alvo.
- Auxilia na criação de personas mais condizentes com o público-alvo por meio do propósito.
- Facilita a identificação dos diversos segmentos de mercado.
- Provê diversas ferramentas para trabalhar com a experiência do cliente, auxiliando na tomada de decisões.
- Otimiza o trabalho com métricas de produto e estratégicas.
- Usar a Estrutura Fit-for-Purpose, aprenda o conceito de um produto completo com design, implementação e experiência do cliente na prestação de serviços.
- Definir critérios de adequação em termos de requisitos funcionais e não funcionais para atender cada uma das três dimensões completas do produto.
- Explorar os requisitos do produto, aprenda a categorizá-los e mapeá-los para segmentos de mercado como diferenciadores, neutralizadores, redutores de custos ou limites de mesa ou regulatórios.
- Aprender os seis critérios de condicionamento comumente recorrentes: tempo, qualidade, segurança e conformidade, conveniência, opcionalidade e preço acessível.
- Aprender a analisar a experiência do cliente usando a abordagem humana e narrativa e a pesquisa Fitness Box Score e abordagem de dados do Fit for Purpose Framework e Fitness Box Score.
- Definir a estratégia de produto usando a Matriz A-Z e focar o investimento e a experimentação onde são mais valorizados
- Product Managers
- Product Owners
- Customer Experience
- Pessoas que atuem na tomada de decisões estratégicas referentes a produtos.
Política do evento
Cancelamento de pedidos pagos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.
Saiba mais sobre o cancelamentoEdição de participantes
Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.
Saiba como editar participantesComo acessar o evento
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Sobre o produtor
Bruno Ferreira
Há 15 anos nos cenário tecnológico. Já atuou como dev, Scrum Master, Agile Coach, Delivery Manager, Kanban Coach. Participou de projetos importantes em diversos segmentos como: Petrobras e Transpetro (óleo e gás), Enel (energia elétrica), Stefanini (consultoria de TI), C6 Bank (financeiro), Via Varejo (e-commerce). Na área educacional, leciona há 8 anos em uma das maiores instituições de ensino do Brasil, o Senac. Também é AKT (Accredited Kanban Trainer) licenciado pela Kanban University.
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