Seja bem-vindo(a) ao Curso Avançado de Ferramentas da Qualidade

Seu chuveiro já queimou alguma vez? O meu já. A primeira vez que precisei trocar a resistência, eu não sabia muito bem como fazer, mas decidi aprender. Vi alguns vídeos, comprei a resistência e peguei a caixa de ferramentas. Quando abri a caixa, me deparei com: martelo, trena, alicate, chaves de fenda, philips, de boca, inglesa, de precisão, de teste... E muitas outras ferramentas, de diversos tamanhos, modelos e, claro, funções diferentes.

Você deve estar se perguntando: "Ué, será que estou no curso certo? Por que o assunto aqui é chuveiro, e não gestão da qualidade?". Calma, essa situação que eu trouxe ali em cima tem tudo a ver com o tema deste curso: o uso de ferramentas.

Ferramentas da qualidade tem a mesma função dessas que citei ali em cima: ajudar a resolver um problema (ou um potencial problema). Elas não fazem milagre. Uma chave de fenda sozinha não aperta um parafuso: você precisa saber usá-la - o que vai além de seu manuseio: você precisa entender o problema, saber escolher a melhor ferramenta para aquela situação e botar a mão na massa. E ainda assim, você corre o risco de errar se não tiver atenção e não analisar criticamente a situação.

Voltando à história do chuveiro... Não, eu não obtive sucesso na primeira tentativa. Atropelei o aprendizado e fui logo querendo colocar a mão na massa. O resultado? Queimou a resistência nova (risos) e tive que comprar outra e recomeçar todo o processo. Na segunda tentativa, funcionou!

Claro que não estou aqui para te ensinar a trocar uma resistência de chuveiro, mas para te ensinar as ferramentas usadas na gestão da qualidade. Não basta abrir a caixa de ferramentas e ir pegando a primeira que encontrar, porque a chance de você errar é gigantesca - e aí você cai nos desperdícios que a gestão da qualidade luta para eliminar, como tempo e dinheiro, por exemplo.

Este curso foi pensado e planejado para que você saia dele com um conhecimento aprofundado nas principais ferramentas da qualidade. Você sairá do curso com uma bagagem suficiente para ter uma visão crítica dos problemas e soluções - e saber qual ferramenta usar em cada caso.

O que você vai aprender?

O foco deste curso é a aprendizagem mais aprofundada das principais ferramentas, seus conceitos, objetivos, características, aplicações, e exemplos. Kaoru Ishikawa, um dos gurus da qualidade, dizia que 95% dos problemas de uma empresa podem ser resolvidos utilizando 7 ferramentas principais: Fluxograma, Histograma, Cartas de Controle, Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto, Diagrama de Dispersão e Folhas de Verificação.

Além dessas 7, veremos algumas outras igualmente importantes e muito utilizadas no dia a dia de empresas que aplicam a qualidade em seus processos, além da contextualização de seu uso em projetos de melhoria contínua e/ou tratamento de não-conformidades. O curso está dividido em módulos:

MÓDULO 1: Gestão da Qualidade e o uso de ferramentas

• A qualidade como fator de competitividade
• Correção x Ação Corretiva x Ação Preventiva
• Padronização e melhoria contínua: PDCA x DMAIC
• Não-conformidades

MÓDULO 2: Ferramentas Qualitativas

• Brainstorming
• Fluxograma
• Diagrama de Ishikawa
• 5 porquês
• Folha de verificação

MÓDULO 3: Ferramentas Quantitativas

• Resumo: estatística básica
• Histograma
• Gráfico de Pareto
• Diagrama de Dispersão
• Cartas de Controle

MÓDULO 4: Análise crítica e plano de ação

• Rastreabilidade
• 5W2H
• Cultura da Qualidade

MÓDULO 5: Mão na massa!

• Exercícios de fixação
• Análise de não-conformidades
• Integração das ferramentas e seu uso em conjunto
• Construção de gráficos e análises no Excel

Como será o curso?

O curso terá duração total de 9h ao vivo. Por dia serão 3h de curso, com intervalo de 15min. Os módulos 1 e 2 serão ministrados no dia 28/03, os módulos 3 e 4 no dia 29/03 e o módulo 5 no dia 30/03.

Como sou Bioquímica atuante na Gestão da Qualidade, além de ser Supervisora da Garantia da Qualidade (ali em baixo você pode ler mais sobre mim!), vários exemplos são dados em cima de dados científicos, como por exemplo, um diagrama de Ishikawa que contém possíveis causas raiz para exames laboratoriais com erros. Mas não se preocupe se você não for dessa área. Haverão também exemplos cotidianos que acontecem em empresas de diversos ramos e irei explicar de uma forma bem simples, pois o foco aqui é entender as ferramentas.

Eu poderia fazer este curso gravado, mas eu AMO a interação com meus alunos e a proximidade que o ao vivo nos proporciona. Por isso, você terá liberdade para interagir comigo quando quiser para tirar dúvidas. Por esse motivo, as VAGAS SÃO LIMITADAS!

Irei fornecer para você todo o material em slides que eu utilizar no curso, em forma de apostila digital disponibilizada para você na aba de MATERIAIS minutos antes do curso começar, para que você possa fazer anotações durante o curso e consultar quando quiser. Além de materiais complementares exclusivos para que você consiga melhorar ainda mais seu conhecimento!

Ah, e se você não puder assistir ao vivo, não se preocupe! O curso ficará gravado e será disponibilizada a gravação por até 21 dias, para que você possa assistir depois!

O curso tem certificado?

Sim! O curso contará com certificado de 20 horas. Todos os participantes que assistirem o curso ao vivo ou à gravação terão direito à certificado, que serão enviados por e-mail.

Para quem é esse curso?

• Para todos os profissionais que já conhecem a área da qualidade mas tem dificuldade no uso das ferramentas
• Para todos que conhecem as ferramentas da qualidade de forma superficial e gostaria de se aprofundar no tema 
• Para aqueles que perderam vagas de emprego por não ter conhecimentos em ferramentas da Qualidade
• Para aqueles profissionais que precisam utilizar as ferramentas da qualidade no dia a dia de trabalho mas não tem o desempenho esperado
• Para profissionais das áreas de bioquímica, biologia, química, biotecnologia, farmácia, engenharia química, cosméticos, saúde, indústria e laboratórios que queiram aprender sobre ferramentas da qualidade para aplicar no dia a dia de trabalho
• Para todos que querem se diferenciar como profissional, adquirindo habilidades requisitadas pelo mercado de trabalho hoje

Quem sou eu?

Olá, muito prazer! Sou a Cássia Aquino, fundadora e instrutora da Sintase e Supervisora da Garantia da Qualidade! Sou graduada em Bioquímica pela UFSJ há 4 anos e minha graduação teve ênfase em Bioquímica Industrial e Tecnológica. Sou apaixonada pela Gestão da Qualidade e por isso, sou especialista em Gestão da Qualidade e Produtividade, com pós-graduação pela FAMEESP. Tenho certificações de Yellow Belt em Lean Six Sigma, sou Auditor Interno em ISO 9001:2015 e FSSC 22000 e tenho diversos cursos de formação complementar como: Gestão da Qualidade e Processos (FGV), Gestão de Fornecedores, Tecnologia Cervejeira, Microbiologia da Cerveja, BPF, Segurança em Laboratórios: aspectos ambientais e ocupacionais, ISO 17025 e diversos outros.

Durante minha graduação participei de projetos de pesquisa e monitorias, fiz estágio na Polícia Civil no setor de perícias e, quando me formei, fui professora substituta na UFSJ, universidade que estudei. Atuei também como bioquímica responsável e com Gestão da Qualidade em um laboratório, além de ter sido palestrante em dois congressos, um da área de Gestão da Qualidade e outro de Bioquímica Industrial.

A minha paixão por ensinar é antiga e unindo-a com a paixão pela qualidade e pela bioquímica industrial eu fundei a Sintase com o intuito de ensinar o que sei nas áreas de Bioquímica Industrial, Gestão da Qualidade e Desenvolvimento Profissional através de treinamentos, consultorias e cursos como este :)

Você pode conferir aqui o meu LinkedIn (se conecte comigo também por lá!) e ver com mais detalhes toda minha história profissional.

Você não vai perder, né? Então clique aqui do lado e garanta sua vaga! Não se esqueça que as vagas são limitadas.

O conhecimento muda o mundo e você pode mudar sua carreira também!

Te vejo dia 28/03! Um abraço,

Cássia Aquino

Veja nossos conteúdos do Instagram

Visite nossa página do LinkedIn

Ficou com alguma dúvida? Clique aqui para me chamar no WhatsApp!