Como lidar com alta demanda

Aprenda a identificar e gerenciar picos de trabalho utilizando técnicas eficazes para balancear a carga e priorizar tarefas. O curso ensina estratégias para manter a produtividade e minimizar sobrecargas durante períodos de alta demanda, garantindo entregas pontuais e eficientes.

Implementar mudanças sem interferir na rotina

Descubra como introduzir mudanças de maneira suave e eficiente, sem interromper as rotinas de trabalho estabelecidas. Aprenda a implementar novas práticas e processos de forma gradual, minimizando a resistência e garantindo a aceitação da equipe.

Melhorias graduais baseada em evidências

Adote uma abordagem baseada em dados para promover melhorias contínuas. Você aprenderá a coletar e analisar evidências para propor mudanças incrementais, reduzindo o estresse e a resistência, e garantindo uma evolução constante e sustentável do processo de trabalho.

Gerenciar demandas urgentes

Desenvolva habilidades para gerenciar demandas urgentes e com prazos fixos. O curso oferece práticas para evitar desperdícios e otimizar o uso dos recursos disponíveis, permitindo que você priorize tarefas críticas e garanta entregas dentro dos prazos estabelecidos.

Método Kanban

Entenda os princípios do Kanban e mapeie o fluxo de atividades para identificar problemas. Aprenda a organizar e evoluir o trabalho da equipe, visualizar diferentes tipos de demanda, e saber como agir e dimensionar. Evite trabalhos incompletos e multitarefas, garantindo eficácia e produtividade.

STATIK

Aprenda os oito passos para iniciar com Kanban (seis abordados no curso). Mapeie insatisfações internas e externas, modele o workflow, defina tipos de demandas e classes de serviços, e desenhe o sistema Kanban. Esses passos garantirão uma implementação eficaz e adaptada às necessidades da equipe.

Ciclos de Feedback e Cadências

Aprenda a estabelecer ciclos de feedback e cadências de serviço com reabastecimento de demandas (Replenishment), alinhamentos diários nas “Kanban Meetings”, planejamento de entregas nas “Delivery Planning Meetings” e introdução de cadências de escala como : Operations Review, Risk Review, Strategy Review e Service Delivery Review para uma gestão eficiente e sincronizada.

Princípios e Práticas do Kanban

Aprenda os princípios e praticas do Kanban como iniciar com práticas atuais, buscar mudanças evolutivas, incentivar liderança em todos os níveis, visualizar o trabalho, limitar o Trabalho em Progresso, medir e gerenciar o fluxo, tornar políticas explícitas, implementar ciclos de feedback e promover melhorias contínuas para uma gestão eficaz e adaptável.

Métricas de Saúde do Fluxo

Aprenda a monitorar a saúde do fluxo com métricas essenciais: eficiência do fluxo, Lead Time Control Chart, histogramas, throughput e o Cumulative Flow Diagram. Essas ferramentas ajudam a obter uma visão clara do desempenho, identificar gargalos e promover melhorias contínuas no processo de trabalho.

Simulação de Kanban

Aprenda a atuar como gestor em um sistema de trabalho Kanban através de uma simulação prática. Liderando uma equipe, você entenderá como decisões de gestão impactam o fluxo de trabalho e como utilizar métricas e variabilidade para obter previsibilidade e eficiência no uso do Kanban.

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