Introdução

Todas as pessoas se envolvem em conflitos, seja para tratar de questões do cotidiano, seja para superar impasses em conflitos mais complexos, com múltiplas partes e temas polêmicos. O primeiro passo para colher bons frutos no processo de tratamento dos conflitos é entender a situação e os fatores que estão influenciando as pessoas nessa interação conflituosa. Este curso foi desenvolvido para que você possa conhecer melhor os elementos do conflito e exercitar o mapeamento de situações de conflito em que você esteja envolvido ou envolvida seja como parte ou como um/uma profissional que intervém ou facilita um processo de tratamento do conflito.

O mapeamento de conflito é uma maneira de aumentar a consciência sobre esses fatores e de iniciar a elaboração de um plano de atuação que considere o que é importante para você e para as outras pessoas envolvidas. Com uma visão ampliada da situação e dos padrões de relacionamento, o conflito pode ser percebido como uma oportunidade de transformar as relações entre as pessoas, gerando mudanças desejadas que beneficiem as pessoas envolvidas.

A metodologia do mapeamento proposto é baseada na identificação de três elementos básicos de um conflito: Pessoas, Problemas e Processos. Comumente chamada de 3 P's, foi escolhida por ser uma forma mais simples de iniciar as práticas de mapeamento de conflitos, considerando que nessa jornada teremos quatro encontros de 3 horas para praticar. A partir da minha experiência de mais de 15 anos como mediador de conflitos e facilitador de diálogos, incrementei a abordagem básica dos 3 P's com aportes teóricos e ferramentas da Comunicação Não-Violenta (Marshall Rosenberg), da transformação de conflitos (John Paul Lederach), da negociação baseada em princípios (modelo de Harvard), do mapeamento elicitivo de conflitos (Wolfgang Dietrich) e da gestão colaborativa de projetos sociais.

Objetivo da jornada

O objetivo, ao final dos quatro encontros, é que você possa aprender a realizar o mapeamento de um conflito real com a identificação das pessoas envolvidas e suas características, dos problemas ou temas que influenciam essas pessoas, e dos processos de interação entre elas. Também são objetivos dessa jornada, compreender conceitos importantes para o tratamento adequado de conflitos, vivenciar e refletir sobre as situações conflituosas da sua realidade e compartilhar experiências com os demais participantes do curso.

Ao desenvolver a capacidade de mapeamento, a pessoa amplia as possibilidades de intervenção qualificada nos conflitos do seu dia-a-dia, com impactos relevantes para as necessidades e interesses dos envolvidos.

Calendário de inscrições

*Antecipada promocional* - ESGOTADAS!

*Ainda dá tempo* - 10 vagas – R$449,90

Disponíveis de 04/03, às 00:00, até 10/03, às 23:59.

*Última chance* - 10 vagas – R$504,90

Disponíveis de 11/03, às 00:00, até 17/03, às 23:59.

Datas e horários dos encontros

Carga horária

12 horas

Programação

1º encontro - apresentação de um mapa mental de mapeamento de conflitos com diversas possibilidades de exploração do cenário conflituoso. Integração e estabelecimento de uma base comum para o trabalho do grupo. Início do mapeamento de um conflito real pelos participantes em dinâmicas individuais e em subgrupos. Escolha do conflito e características do episódio.

2º encontro - Pessoas - Conceitos e atividades relacionadas com o primeiro elemento do mapeamento de conflitos. Aspectos da Comunicação Não-Violenta, percepções, camadas, implicação, Níveis, relações das pessoas nos conflitos. Mapeamento das pessoas envolvidas no seu conflito. 

3º encontro - Problemas/temas - Conceitos e atividades relacionadas com o segundo elemento do mapeamento de conflitos. Ferramentas voltadas para o mapeamento do problema: Levantamento e verificação de informações (matriz CSV), Árvore de problemas, Enquadramentos (perspectivas, narrativas, Reenquadramentos), Questões, Opções, Alternativas e temas recorrentes. Mapeamento das questões e temas do conflito de cada participante em atividades individuais e em grupo.

4º encontro - Processo (dinâmica de interação) - Conceitos e atividades relacionadas com o terceiro elemento do mapeamento de conflitos. Passado, presente e futuro da interação entre os envolvidos. Histórico, Relacionamento, Comunicação, Esperança e Mudança. Mapeamento do processo de interação, do relacionamento e das possibilidades de intervenção no conflito mapeado. Fechamento da jornada com compartilhamento de insights e aprendizados do grupo.