Essa aula foi pensada para introduzir você no mundo dos serviços, sem clichês, aqui é design de serviço PURO.

Para você que é curioso eis alguns dos tópicos que iremos tratar:

• O que é e o que não é design de serviço
• Por que design de serviço não é design thinking
• Os tipos de design de serviço
• Como designers de serviço trabalham (como é o dia típico deles?)
• Como o design de serviço muda dependendo da vertical da empresa
• Qual é o super-poder do design de serviço?
• Stakeholders, trade-offs, handoffs e conflitos: a matéria prima do DS
• Por que designers de serviço enxergam o mundo diferente?
• Por que design de servico não é mapear jornada
• O que é correto dizer? Ponta-a-ponta ou rede-a-rede?
• De onde vem a ideia de "orquestrar" serviços e por que serviços se parecem com uma música?
• Por que design de serviço vai ser uma das últimas coisas que a IA vai substituir?

Bem, deu pra ver que vai ser introdutório, mas também vai ter coisas que você nunca ouviu falar antes. Então o curso serve até para quem já é designer de serviço e quer ver um jeito diferente de pensar.