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DESCRIÇÃO

Emotional AI: uma tecnologia-chave para promover a empatia e habilitar a personalização do atendimento ao cliente com interações mais intuitivas e humanizadas. Trata-se de uma linha de pesquisa da Inteligência Artificial sendo trabalhada pelo CPQD, visando agregar aos sistemas computacionais a capacidade de identificar a emoção humana a partir da interpretação da voz do interlocutor – tristeza, entusiasmo, frustração, irritação, felicidade ou medo. Indicado pelo Gartner como uma das principais tendências tecnológicas para os próximos anos, a “Emotional AI” já é um caso de sucesso do CPQD na aplicação em Voice Bots, projeto realizado com o apoio da EMBRAPII e em parceria com a GenNex, empresa especializada em soluções e serviços de atendimento.

MINI BIO DO(S) PALESTRANTE(S)

João Ferreira

Com formação em Administração e Análise de Sistemas, esteve à frente da área de Soluções de Business Intelligence do CPqD e à frente de projetos de Prevenção à Fraudes e Segurança da Informação em setores como telecomunicações, financeiro e meios de pagamento. Foi gerente de

Marketing de Produto e Inovação e atualmente é líder em inovação com tecnologias cognitivas, atuando no desenho de estratégias e desenvolvimento de negócios em Inteligência Artificial.

Marcelo Gallucci

1985-1989 - Escola Politécnica da USP- Graduação como Engenheiro Eletrônico.

1990-1992 - Volks Wagen - Treinee em desenvolvimento de Software

1993-1987 - Sagesse Software - CTO

1987-2006 - TTS - CTO

2007-2021 - Gennex Software CEO e CTO

"Ao realizar minha inscrição neste evento, tenho a ciência de que o encontro pode ser transmitido ao vivo em meios de comunicação, razão pela qual autorizo o BANCO BRADESCO S.A.,  usufruir, a  título gratuito, dos meus direitos de personalidade e conexos associados à minha imagem, ao meu nome e ao som de minha voz, bem como dos direitos inerentes a textos, bem como a depoimentos, palestras, gravações de vídeos, que contenham a minha participação, podendo, a qualquer tempo e sem restrição alguma, serem editados, difundidos, reproduzidos, divulgados, publicados, veiculados e distribuídos por qualquer meio ou método de divulgação no período de 10 (dez) anos."