12 jul - 2021 • 19:00 > 13 jul - 2021 • 22:00 Ver datas e horários
Videoconferência via Sympla Streaming
Descritivo do Webinar - Turismo Pós Pandemia
Objetivo: Compartilhar com empreenderores e trabalhadores do turismo uma visão inovadora sobre o pós pandemia para o setor.
Este Webinar terá duração de 6 horas entre conceito e prática para que os participantes obtenham conhecimento sobre Inovação, Experiência do Cliente e Mapeamento da Jornada do Cliente.
Programação para 12/07
19h - Recepção e Apresentação
19h15 - Inovação, o que é e como torná-la possível?
20h - Experiência do cliente: O que significa criar uma experiência e como ela é importante para identificar oportunidades de Inovação para o turismo da região.
21h - Mapear Jornada: Identificar pontos de contatos positivos e oportunidades de melhoria (dores) na jornada do cliente com o negócio.
22h - Encerramento
Programação para 13/07
19h - Recepção
19h15 - Construindo o Mapeamento da Jornada - Prática 20h - Empatia e Definição 21h - Ideação, Prototipação e Teste
21h30 - Entrega, aplicando as soluções
22h - Encerramento
Acreditamos que este webinar possa criar nos participantes o entendimento sobre a Experiência do Cliente e sua relação com a Inovação no Turismo da região.
Participe e entenda como impulsionar o Turismo da região com Inovação e Agilidade !
Facilitadora:
Juliana Amorim
Psicóloga I Design Thinker I Scrum Master I Agile Coach Empreendedora, Especialista em métodos ágeis, Facilitadora de projetos de inovação e Psicóloga.
https://www.linkedin.com/in/juliana-a-amorim/
Este evento tem a comodidade e a praticidade de uma transmissão online com a melhor experiência garantida pela Sympla.
* A transmissão é disponíbilizada um pouco antes do início do evento
POLO DE INOVAÇÃO DO CIRCUITO DAS ÁGUAS