Objetivo

O curso tem como objetivo desenvolver conhecimentos técnicos e competências práticas que capacitem os participantes a atuarem como auditores internos no contexto da metodologia de acreditação ONA 2026/2029, aplicável às Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde (OPSS). A proposta formativa visa preparar profissionais aptos a planejar, conduzir, relatar e acompanhar auditorias internas de forma estruturada, ética e orientada a resultados. O conteúdo está fundamentado e alinhado aos princípios e diretrizes estabelecidos pela norma ABNT NBR ISO 19011:2018 - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, garantindo consistência metodológica e aderência às melhores práticas de auditoria.

Público-alvo

Profissionais de Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde acreditadas e/ou em processo de acreditação e os profissionais interessados em conduzir auditorias internas do sistema de gestão da qualidade em conformidade com o Manual Brasileiro de Acreditação das Organizações Prestadoras de Serviço de Saúde - OPSS 2026.

Metodologia

O curso adota uma abordagem ativa e aplicada, combinando exposições conceituais, exercícios práticos orientados e simulações de cenários que aproximam os participantes das situações reais de auditoria. Para enriquecer a aprendizagem, são utilizados estudos de caso baseados em experiências concretas da A4Quality, fortalecendo a conexão entre teoria e prática. A avaliação ocorre de forma contínua ao longo de todo o curso, com os instrutores acompanhando o desempenho, a participação e a evolução dos participantes nas atividades propostas. Ao final, é realizada uma avaliação formal (prova) para verificar a consolidação dos conhecimentos adquiridos.

Programa

• Apresentação.
• Overview da metodologia ONA 2026/2029
• Seções e subseções de avaliação, com foco na jornada do paciente.
• NBR ISO 19011:2018.
• Metodologia de avaliação.
• Planejamento e condução da avaliação.
• Relato dos resultados.
• Análise crítica dos resultados.
• Recomendações de auditoria.