Sabemos que o setor comercial das operadoras de planos de saúde possuem uma atuação estratégica no mercado da saúde suplementar. Além de captarem novos clientes, são responsáveis pelo aumento do faturamento dessas organizações. Neste sentido, a área comercial costuma ser o primeiro ponto de contato dos propensos clientes com a operadora de plano de saúde, e neste momento, é crucial que as regras inerentes a este negócio sejam repassadas de maneira clara e eficiente.

Neste encontro, vamos explorar como o conhecimento aprofundado sobre as principais características dos produtos de planos de saúde — como segmentação assistencial, abrangência geográfica, carência, padrão de acomodação e coparticipação — pode transformar a atuação do time comercial. Ao entender de forma técnica e estratégica os produtos que oferecem, os profissionais da área comercial deixam de vender promessas genéricas e passam a apresentar soluções aderentes ao perfil de cada cliente, reduzindo cancelamentos, inadimplência e riscos jurídicos. Uma venda bem orientada não apenas fideliza, como também abre espaço para estratégias de up selling e cross selling, tornando o processo comercial mais qualificado, responsável e eficaz.