O Design de Serviços lida com o projeto de experiências entre pessoas que, em última análise, define quem essas pessoas podem ser. A Ética clássica de origem Grega, muito referenciada para pensar a responsabilidade social corporativa, não considera o papel da opressão nas experiências projetadas por serviços. Esta palestra apresenta as ferramentas de metadesign criadas a partir da Ética Latino-Americana para lidar com a questão da opressão no Design de Serviços.

Frederick (Fred) van Amstel é professor de Design de Serviços e Design de Experiências da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR). Seu blog Usabilidoido é uma referência na área há mais de 17 anos. Suas pesquisas recentes buscam meios de participação democrática e criativa para reconhecer e incluir grupos sociais historicamente oprimidos na atividade de design.