Este workshop é 100% baseado em casos reais de projetos conversacionais e processos que usamos no cotidiano da Abstrakt Gen-AI. São diversos casos de chatbots, assistentes, agentes baseados em fluxos multi-etapas. A proposta é simples: Mostrar a jornada completa do que funciona em produção, sem teoria solta, sem slides e como sempre: ZERO de bullshitagem. "Suco" de vida real. 

São 5 encontros (LIVES via Zoom) que tratam, sob a perspectiva de como eu (Billy Garcia) aprenderia (ou reaprenderia) engenharia de prompts hoje, com a experiência de quase 10 anos trabalhando com IA e Gen-AI, focando no que realmente separa a hipótese de um sistema conversacional robusto: Arquitetura de jornada, roteamento, módulos especializados, segurança, QA...

Conceito geral do workshop

Prompt não é texto. Prompt é sistema e assinatura. Você vai aprender a transformar prompts em módulos conversacionais (Persona OS, Machine of States, Router, Negociação/ZOPA, Objeções, Safety...) e tratar tudo isso como produto: Versão, teste, métricas e documentação. De maneira geral, a idéia é entender como PENSAR prompts eficazes.

Público do workshop

• Profissionais que constroem chatbots (vendas, suporte, onboarding, retenção...).

• Quem está desenvolvendo agentes de IA (multi-etapas, ferramentas, decisões, automação...).

• Times de Produto/CS/RevOps/UX conversacional que precisam de método, precisão e padrão.

• Pessoas que já usam LLMs e querem subir de nível na parte que importa: Controle e previsibilidade.

O que você vai ver nestes encontros

Neste workshop você:

1 Entende uma jornada conversacional como máquina de estados (estados, transições, critérios).

2 Aprende a construir uma Persona OS consistente, com guardrails e fallback.

3 Cria um sistema de Trigger & Router com score de confiança e desambiguação.

4 Implementa módulos especializados (ZOPA/BATNA, objeções, policy/safety...) sem improviso.

5 Aprende QA de conversas: suite de testes (happy/edge/adversarial), rubrica, regressão.

6 Entende os limites das LLMs (alucinação, confabulação, vazamento de instruções) e como mitigar.

7 Começa a criar prompts "assinados", pensados com a sua visão de mundo e abordagens visuais inéditas.

Você ganha

• Um PACK com prompts modulares prontos para copiar e colar (e adaptar) nos seus projetos.

• Canva de Requisitos (Reformulado) para chatbots e agentes.

• Aulas ao vivo (LIVE via Zoom) e acesso as aulas gravadas.

Encontros (LIVES via Zoom)

Cada encontro gira em torno de um case real e segue o mesmo processo: Briefing → arquitetura → prompt system /design→ testes → iteração → documentação.

Encontro 1 — Fundamentos + Persona OS + Canva

Começamos nivelando o que realmente importa para projetos conversacionais: Onde as LLMs constumam falhar em conversa real, como reduzir imprevisibilidade e como estruturar uma base sólida antes de começar a desenvolver prompts. A partir disso, vamos montar uma Persona OS com tom, limites, fallbacks e padrões de resposta. Ainda nesse encontro vamos explorar o Canva de Requisitos, que transforma intenções do projeto em especificações que guiam todas as decisões do bot ou agente.

Encontro 2 — Journey Architect (Máquina de estados)

Neste encontro a conversa vira arquitetura: Como desenhar jornadas que evoluem com clareza sem parecer robóticas. A idéia é explorar formas de pensar estados e transições, mapear o que precisa ser coletado ao longo do diálogo e estruturar perguntas e caminhos com o mínimo de fricção, mantendo consistência e ndeixando espaço para a naturalidade.

Encontro 3 — Trigger & Router 

Neste encontro entramos no "coração" do controle: Como um sistema conversacional decide o que fazer a cada mensagem. Vamos trabalhar detecção de intenção e desambiguação, além de como organizar módulos especializados (vendas, suporte, negociação, políticas) de um jeito que seja sustentável, estável, testável  e fácil de evoluir sem quebrar o resto do sistema.

Encontro 4 — Especializações: Negociação (ZOPA/BATNA) + Objeções + Safety

O foco, agora passa a ser "conversa de alta consequência", onde a implementação de um chatbot fraco pode ser muito arriscado. Vamos entender como desenhar especializações como negociação de objeções com premissas e limites claros, e como manter a segurança e compliance sem matar a experiència. 

Encontro 5 — QA Harness 

Um QA Harness é uma espécie de "sistema de qualidade" que permite medir, repetir e corrigir comportamentos conversacionais sem depender de feeling. Ele combina: Rúbrica, Suíte de testes, Regressão e Autópsia. Em produção, chatbots quebrampor mudanças pequenas: UM ajuste na persona, um slot novo de comportamento ou um router mais esperto. O harness evita que você descobra isso com o cliente reclamando. Ele também cria linguagem comum entre Produto/QA/Dev/Conteúdo: "... falhou no critério X ou Y, severidade alta, patch Z...". Resultado: Menos trabalho, releases mais seguros, evolução continuada.

Porque isso é diferente?

Tem muita gente ensinando “prompt bacana”. Aqui a gente fala de engenharia:

• Arquitetura de conversa.

• Roteamento com confiança.

• Módulos plugáveis.

• Segurança e QA.

• Documentação e padrão pra time.

Isso é o que sustenta chatbot e agente em produção na vida real.

Alinhando expectativas

O workshop é focado em engenharia de prompts, não é um treinamento de ferramentas, automações ou stack técnica. Não mostrarei N8n, montagem de fluxos, tags, integrações, banco de dados ou deploy de agentes. Os encontros são sobre design de comportamento e especificação via prompt: Persona, jornadas, roteamento, módulos especializados, guardrails, testes e documentação para que um sistema conversacional fucione de forma previsível. O foco é o que você escreve, testa, itera e padroniza. O objetivo é você sair do workshop com a habilidade de projetar prompts que sustentam bots e agentes em produção, independente da plataforma técnica.

Recomendações

O Billy tem uma energia absurda e sabe simplificar asuntos complexos. Os workshops dele sempre me deram muitos insights para aplicar no meu trabalho com IA e chatbots. Aprendizado real e sem enrolação. Além disso, seus cursos sempre me fizeram sair da zona de conforto. Ele conecta teoria e prática de um jeito que faz a gente repensar como usar a tecnologia no dia-a-dia. Recomendo demais!  Hugo Chiamulera

O Billy me deu exatamente o que eu precisava para crescer: Conhecimento, técnicas e apoio. Ele tem o raro dom de traduzir o complexo em simples e despertar, em cada aula, a sensação de que tudo é possível. Com ele, aprendi não apenas a criar prompts poderosos, mas a me conectar com uma comunidade vibrante de pessoas que acreditam no poder humano por trás da tecnologia. Denise Sobrinho

Fiz o workshop de Engenharia de Prompts com o Billy Garcia e me abriu a mente sobre o tema. mais que nunca, a maneira didática e entusiasmada do Billy deixou claro para mim o quanto é importante conhecer a técnica de construir um bom prompt. Mauro Salermo

Os workshops do Billy sa2o experiências realmente incríveis de aprendizado, com foco total na aplicação prática. Entregam uma visão clara, nos capacitando inclusive no desenvolvimento de projetos. Conteúdo direto ao ponto e focado no que realemnte funciona na prática. Alê Rodrigues

Tenho Billy como uma espécie de mentor há quase 10 anos e pude presenciar, como aluno em diversos workshops, como ele traz uma visão inovadora mesmo entre os mais inovadores. Seus workshops me ajudaram a revolucionar a minha carreira como empreendedor, professor e como lider de tecnologia. Bruno Vieira de Lima

Estudo com o Billy há algum tempo e todos os workshops dos quais participei foram ótimos. Pessoa incrível, com um coração enorme e muita generosidade para contribuir como vasto conhecimento que possui. Mariana Alcântara

O Billy é diferenciado. Fiz o workshop de Engenharia de Prompts e além de ser super generoso e mostrar exemplos e casos reais, ele chega num nível de profundidade e criatividade difícil de ver em outro lugares. Saimon Brum

BIlly is a big enthusiast in conversational interfaces, one of the first to spread strong concepts on the topic of chatbots. A creative professional with great ideas to solve real problems within a market still in formation. Billy is a person with a captivating positivism and is always willing to bring solutions that have human-centered fundamentals. Rodrigo Scotti

Billy is an extremely creative person and has an incredible ability to understand people's needs. Great conversations about design, User Experience and branding. He is a visionary and knows how to execute, what makes him the kind of professional that is hard to find in the market. He is also a great person and has a great ability to communicate ideas and coordinate problems. Bruno Monte

Billy is an exceptional person, with a ease of trasmitting ideas ans knowledge. Always restless, creative even to get over the conversation. No title or position reflects better his work as an Evangelist. Jackson Mafra

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