Em 2020 foi publicada a Norma ISO 10018 – Engajamento de Pessoas, que já aborda de maneira mais objetiva o tema “cultura”.

Nesta Norma, encontramos que a cultura organizacional “se refere às crenças e comportamentos que determinam como os funcionários e gestores interagem entre si. Muitas vezes, a cultura está implícita, não expressamente definida, e se desenvolve organicamente ao longo do tempo a partir dos traços cumulativos das pessoas envolvidas. Em outras situações, pode ser resultado da personalidade e filosofia de um líder poderoso e influente”.

Ao mesmo tempo, a ISO 10018 nos traz que engajamento é o “compromisso emocional que as pessoas têm com a organização e seus objetivos. Esse compromisso emocional significa que as pessoas engajadas realmente se preocupam com seu trabalho e sua organização. Eles não trabalham apenas por um salário ou apenas para a próxima promoção, mas trabalham para os objetivos da organização”.

Em 2022 está prevista a publicação da ISO 10010 - Diretrizes para entender, avaliar e melhorar a cultura [da qualidade] organizacional.

Neste evento, vamos apresentar uma síntese sobre estes dois documentos, e a sua contribuição para as organizações que buscam - efetivamente - a integridade e a excelência.