Vocês pediram e aqui está mais uma turma do aulão! Nossa primeira aconteceu em Outubro/22 e foi um sucesso total: NPS 100 e 100% de aplicabilidade do conteúdo (dados retirados da pesquisa de satisfação pós-aula). 

Postamos uma enquete no Linkedin pedindo para que vocês escolhessem o assunto que mais gostariam de ver na próxima aula e a resposta mais votada (com 36% dos votos) foi "como deixar de ser bombeiro/a". Desde o começo do CS no Brasil percebemos que existe grande dificuldade dos CSMs de deixarem as demandas operacionais e reativas de lado para focarem no estratégico e proativo, por isso essa era uma das opções e não nos surpreende que tenha sido a mais votada. 

Em nossos mais de 10 anos de experiência com times de CS já conseguimos tornar operações reativas em proativas e gerar resultados positivos expressivos em redução de churn, aumento de expansão (upsell e crossell) e retenção de receita/clientes. 

Nesse aulão de 2 horas e meia você verá: 

- O que geralmente dá errado e leva o CSM a se tornar "bombeiro"

- Atividades principais de um CSM proativo

- Dados e atuação inteligente

- Perguntas e respostas

Para quem é:

- Profissionais de qualquer senioridade do time de CS que possuem uma carteira de clientes

- Líderes de CS que desejam tirar o time do papel operacional e direcioná-lo para o estratégico

Te esperamos lá!