Como já dizia Deming "O que não se mede não se gerencia!", a SantaISO Academy tem o prazer de convida-lo a participar do treinamento Definindo e Monitorando Indicadores SGI, no qual visamos demonstrar o quanto é importante monitorar corretamente seu processo, não perca chance de aprender com quem faz isso na prática!

Público Alvo:

Gestores da qualidade, Gestores de meio ambiente, colaboradores de nível estratégico, consultores e demais profissionais que se interessem pelo assunto.

Objetivo: 

Simplificar o mundo dos indicadores de desempenho, apresentando uma visão mais prática possibilitando aos alunos que sejam capazes de selecionar, avaliar, construir e implantar métricas significativas para seu processo.

Conteúdo:

1. Importância dos indicadores de desempenho;
2. Níveis de indicadores: estratégico, tático e operacional;
3. O que e porque mensurar;
4. Quais são os tipos de indicadores para avaliação de desempenho;
   
5. Estabelecimento de indicadores de desempenho;
6. Garantindo a confiabilidade das informações;
7. Organização e Padronização dos dados;
8. Apresentação dos dados com diferentes tipos de gráficos;
9. Análise de tendência;
10. Gestão da Performance e Comunicação;
11. Exercícios.

Sobre a instrutora:

Camila Lordelo, Profissional com mais de 12 anos de experiência em gestão ambiental e da qualidade na indústria, graduada em administração pela faculdade UNIESP, pós graduada em engenharia da qualidade pela Anhanguera, pós graduada em gestão ambiental pelo SENAC, MBA em auditoria, compliance e gestão de riscos, pós graduada em gestão de recursos humanos, auditora interna das normas ISO 14001, 9001 e IATF, auditora líder das normas 9001 e 14001, auditora certificada VDA 6.3 pelo IQA com reconhecimento QMC, Leader coach, atuo com implantação dos sistemas de gestão da qualidade e meio ambiente junto a empresas de pequeno e médio porte.