CURSO ONLINE - DIA 30 DE JULHO

09H ÀS 18H - 54ª TURMA

'Da Prospecção ao Pós-Venda e Fidelização de Clientes no Transporte de Carga e Logística' 

+ de 3000 profissionais de transporte e logística treinados desde março de 2020

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SOBRE O CURSO

Olá Alunos!! Bem-vindos!

Como têm sido suas prospecções ativas e passivas por telefone, e-mail e redes sociais?

Quão efetivas têm sido suas reuniões VIRTUAIS ou PRESENCIAIS com prospects? E o relacionamento comercial da sua empresa com a carteira de clientes?

Apesar de já ser um tema muito discutido dentro das organizações e por profissionais das áreas de treinamentos e desenvolvimento de pessoas, vendas e desenvolvimento de negócios (business development), há, ainda, muitos gaps nas abordagens comerciais de vendas que comprometem um potencial início de parceria e construção do relacionamento com um novo cliente e sua consequente fidelização no transporte de carga e logística.
 

Sabemos que o segmento de transportes e logística (nacional e internacional) é um dos mais competitivos do país. Os provedores investem cada vez mais em tecnologia, segurança, qualidade e gestão operacional, para que se tornem competitivos e justifiquem seus fretes em um mercado cada vez mais acirrado - um setor que exige profissionais capacitados e com as habilidades necessárias para lidar com objeções, "briga" de preços (negociação), urgências e com os mais distintos perfis de clientes e necessidades - além do desafio de fidelizá-los.

Esta imersão de 8 horas tem por objetivo preparar os profissionais da área comercial (áreas internas ou externas), para uma abordagem eficaz de vendas e sua contínua geração de oportunidades por meio do pós-venda e ações de fidelização.

PÚBLICO ALVO

• Vendedores e representantes comerciais (internos e externos)
• Gerentes e diretores comerciais
• Assistentes de vendas/comercial que negociem com clientes
• Profissionais em busca de qualificação para posições na área comercial
• Proprietários

ALGUNS DOS TÓPICOS QUE SERÃO ABORDADOS NO CURSO

• Quem é o nosso cliente/prospect?
• Nossa comunicação com nosso prospect
• Os diversos papéis/perfis de clientes no processo de compra
• Uma prospecção efetiva e inovadora no transporte de carga e logística
• Prospecção ativa e passiva - por telefone, e-mail e redes sociais
• Prospectando com Inteligência Artificial
• Onde encontrar clientes para as transportadoras e como prospectar?
• Técnicas de prospecção
• Perguntas SPIN SELLING na prospecção e durante reuniões virtuais e presenciais de vendas
• Fontes de prospecção
• Funil de vendas e gestão da oportunidade
• Reunião virtual ou presencial agendada, e agora?
• Perfis de compradores - influenciador e decisor
• O ambiente da reunião
• Ferramentas para uma reunião bem-sucedida
• Iniciando a reunião presencial, virtual ou telefônica
• Etapas da reunião de vendas e oferta do serviço/solução
• Principais objeções comuns no transporte de carga e logística
• Lidando com as objeções comuns no segmento
• Escuta ativa
• Habilidades de Negociação
• Linguagem corporal (não verbal) e verbal para identificar sinais de compra - presencial, virtual e por telefone
• Proposta comercial, follow-up e feedback
• Novo modelo de proposta comercial (os tempos mudaram)
• Criando diferenciadores
• Obtendo o comprometimento do cliente
• Apresentação da proposta (proposta visual e textual) 
• Ações de Pós-venda
• Ações de Fidelização

SOBRE A FACILITADORA/MINISTRANTE DO CURSO - LAINE OLIVEIRA

Laine é autora do único e completo livro de vendas para o setor de transporte de carga. Atuou por 25 anos na área comercial de transportes de cargas e logística nacional e internacional, período em que trabalhou para as empresas Jamef Encomendas Urgentes, Rodoviária Cinco Estrelas, Rodoair Intermodal e DHL Nacional e Internacional.

Laine Oliveira é graduada em Comunicação Social (Marketing e Publicidade) pela UNINOVE e pós-graduada em Administração de Empresas pela FAAP; MBA em Gestão de Projetos pela The George Washington University; International Professional Life Coach pela SLAC e Certified Professional Behavioral Analyst (CPBA) e DISC Certification and Accreditation.

Trabalha há mais de 30 anos na área comercial. Ao longo da sua trajetória e diante de tantos desafios ao lidar com pessoas no ambiente profissional comercial, aprendeu e tem aplicado boas práticas sobre comportamento, comunicação, empatia, feedback, técnicas de vendas e negociação, desenvolvimento de habilidades comerciais e relacionais que tornam as relações profissionais e pessoais mais fáceis, produtivas e prazerosas.

Foi CEO Brasil da maior empresa de treinamentos de gestão de projetos no mundo  - a Strategy Execution, em parceria com a The George Washington University.

Atualmente, também faz parte de grupos de estudos sobre Comunicação Não-Violenta, Programação Neurolinguística e Inteligência Emocional nos negócios. É também professora convidada da ANFAC - Associação Nacional de Fomento Comercial , Radar Gestão para Advogados e consultoria convidada da Franklin Covey Brasil.

TERMOS E CONDIÇÕES 

• Carga horária  - 8 horas - com intervalo para cafés e almoço
• Material digital -  O curso será realizado em português com apresentação de slides, que serão disponibilizados posteriormente, ao término do curso;
• Ao final do curso o aluno receberá certificado de participação, desde que não haja ausência de turno das aulas;
• A organizadora se reserva o direito de alterar o endereço do local do curso, sala, andar (quando for presencial), se necessário, ou cancelar o curso com até 10 dias de antecedência, caso o quórum mínimo não tenha sido alcançado, comprometendo-se a devolver os valores a todos os inscritos; ou realocação para nova data, caso seja a preferência do participante inscrito;
• Cancelamento de inscrição: só serão aceitos os cancelamentos de inscrição até 10 dias antes da realização do curso. Neste caso, os valores serão devolvidos integralmente. Caso o cancelamento ocorra dentro do prazo de até 10 dias da realização do curso serão devolvidos 50% do valor da inscrição;
• A ORGANIZADORA não se responsabiliza pela não participação do aluno nas aulas após seu início. Ou seja, pedidos de devolução do valor da inscrição por ausência ou sem aviso prévio dentro dos 10 dias (como mencionado nos itens 4 e 5) não serão aceitos;
• Qualquer representação, reprodução, adaptação ou exploração parcial ou total dos conteúdos, por qualquer meio que seja, sem autorização prévia expressa e escrita da ORGANIZADORA, é estritamente vedada, podendo recorrer às medidas cíveis e penais;
• O aluno declara ciência de que seus dados pessoais coletados, por ocasião da inscrição, serão tratados e mantidos em sigilo pela Novigi Consultoria e Treinamentos,  e usados somente para fins de comunicação sobre cursos e/ou e-mails com temas/artigos que sejam do interesse da área do participante.
• Ao realizar a inscrição o aluno confirma estar de acordo com todos os termos e condições relacionados acima.
• Ao realizar a inscrição o aluno confirma estar de acordo em receber comunicados posteriores sobre cursos, eventos e novidades sobre o universo da área comercial/vendas.
• O link da plataforma será encaminhado para seu e-mail 2 dias antes da realização do evento. 

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