Ementa

Os conflitos fazem parte da vida e podem se transformar em oportunidades de diálogo e de construção conjunta de soluções.
A mediação de conflitos surge como um caminho para promover o entendimento e fortalecer as relações.

O curso apresenta uma introdução à prática da mediação de conflitos, explorando seus fundamentos históricos, teóricos e práticos. O objetivo é desenvolver competências como escuta ativa, comunicação não violenta e manejo das emoções, preparando os participantes para compreenderem o papel do mediador enquanto facilitador do diálogo.

A proposta pedagógica combina exposição teórica, exercícios práticos e o uso de ferramentas básicas de mediação, aplicáveis em contextos pessoais, profissionais e institucionais.

Objetivos

• Compreender o surgimento da mediação e sua evolução até a atualidade.
• Diferenciar a mediação de outros métodos alternativos de resolução de conflitos.
• Refletir sobre o papel do mediador como facilitador do diálogo.
• Conhecer e aplicar os princípios da mediação familiar, escolar, organizacional e comunitária.
• Identificar e lidar com emoções presentes nos processos de mediação.
• Desenvolver habilidades de Comunicação Não Violenta (CNV).
• Vivenciar práticas e dinâmicas da mediação de conflitos.
• Promover uma visão prática da mediação como ferramenta de transformação social e relacional.

Conteúdo Programático

Módulo 1 – Introdução à Mediação de Conflitos
Data: 01/11 – Professoras: Claudia Domingues e Flavia Colacchi
• Histórico da mediação: práticas de diálogo e resolução de conflitos desde as sociedades antigas.
• O papel do mediador: facilitador do diálogo e da escuta ativa.
• Diferentes tipos de mediação: familiar, escolar, comunitária, organizacional, entre outras.

• Diferença entre mediação judicial e extrajudicial.
• Diferenças entre mediação e outros métodos: arbitragem, conciliação e negociação.
• A mediação no Brasil e no mundo.
• Marcos legais e institucionais no Brasil.
• Atividade prática: roda de conversa sobre experiências pessoais com conflitos.

Módulo 2 – Princípios da Mediação e Emoções
Data: 08/11 – Professoras: Maria Frazão e Claudia Domingues
• Princípios norteadores: voluntariedade, confidencialidade, autonomia da vontade e protagonismo das partes.
• Emoções na mediação: reconhecimento, impacto e técnicas de manejo.
• Ferramentas para lidar com emoções intensas: pausas, respiração e reconhecimento da emoção.
• Atividade prática: dramatização de situação de conflito e discussão coletiva.

Módulo 3 – Comunicação Não Violenta (CNV)
Data: 22/11 – Professora: Dolores Ferreira
• Introdução à CNV (Marshall Rosenberg).
• Quatro componentes: observação, sentimentos, necessidades e pedidos.
• Aplicação da CNV em situações de mediação.
• Exercício prático: reescrevendo falas agressivas em linguagem empática.
• Dinâmica: escuta empática e feedback.

Módulo 4 – Revisão e Dinâmicas Práticas
Data: 06/12 – Professoras: Flavia Colacchi, Claudia Domingues, Jasminy Garcia e Maria Frazão
• Revisão geral dos conteúdos.
• Integração dos conceitos: mediação, princípios, emoções e CNV.
• Simulações de mediação (role play).
• Discussão em grupo: aprendizados e desafios pessoais como mediador.
• Encerramento e informações sobre certificação.

Metodologia

• Aulas expositivas dialogadas
• Exercícios práticos e simulações
• Dinâmicas de grupo
• Discussão de casos e experiências reais

Público-Alvo

Profissionais de diversas áreas, estudantes, líderes comunitários e todas as pessoas interessadas em compreender a mediação de conflitos como ferramenta de transformação — e como uma nova profissão em expansão.