Gestão por Processos

O que significa Gestão por Processos?

Quais os benefícios que uma Gestão por Processos pode trazer para a empresa?

Como implementar a gestão por processos na empresa?

Se sua empresa pensa:

• No aumento da qualidade no atendimento ao cliente;
• Na redução de custos e despesas operacionais;
• Na redução de retrabalhos e desperdícios;
• Na elevação dos lucros da empresa.

Esse curso o ajudará na busca desses resultados, bem como fornecerá um guia para a implementação da gestão por processos na empresa, complementado com atividades práticas, que o ajudarão a fixar os conhecimentos aprendidos, e consequentemente a implementar a gestão por processos de forma assertiva.

Objetivo

O curso visa apresentar o conceito, os benefícios e como implementar a gestão por processos para a melhoria da Qualidade na organização.

Público-alvo

Profissionais da área da Qualidade e pessoas que tenham interesse na aprendizagem básica sobre o tema.

Carga horária

8 horas - De 8h às 12h e de 14h às 18h

Metodologia 

O curso possui uma parte teórica, para apresentação e alinhamento dos conceitos, complementado por exercícios e dinâmicas voltados ao tema.

Será disponibilizado material de apoio para acompanhamento do curso.

Modalidade

Online

Conteúdo

• O que significa Qualidade?
• Qualidade Panorama Histórico
• Qualidade x Processos
• O que é um processo?
• Padronização de Processos
• O que é Gestão por Processos?
• Cadeia de Valor
• Como implementar a cadeia de valor na empresa?
• Mapeamento de Processos
• Hierarquia dos Processos
• Sistema de Documentação
• Gerenciando os Processos
• Atividades e dinâmica

Certificado

Ao final do curso você receberá o Certificado de Conclusão.

IMPORTANTE

Se houver necessidade de emissão de nota fiscal, entrar em contato direto com a Q Inova, por um dos canais a seguir:

WhatsApp (11) 98939-3595

[email protected]